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二手交易平台乱象多应尽快出台相关标准

　　阅读提示近年来，二手交易越来越火爆，但快速发展之下，二手交易平台也存在一些乱象，比如买卖假货及盗版网课、钓鱼诈骗等。江苏省消保委建议，尽快出台二手交易平台相关标准，进一步完善包括信息发布、用户资质审核、退换货规则、资金安全等内容，加强对行业的监管和违法行为的约束。

人民日报聚焦消费者如何避开汽修陷阱

　　制图：汪哲平前段时间，小吴买了3年多的小汽车突然出现一点故障，换挡加速时会出现顿挫感。常去保养的4S店工作人员告诉他，这是由于节气门有积碳造成的，小吴于是选择了节气门清洗的维修项目。

农村战“疫”报告：短板在哪？如何攻坚克难？

　　连日来，河北、黑龙江等地发生的新冠肺炎疫情引发社会高度关注。记者了解到，这些地区疫情主要在农村地区暴发，特别在石家庄市藁城区和绥化市望奎县两个高风险地区，且均呈现出集中度高、关联性强、隐匿性强、传播较快等特点。

食点药闻：因限塑令肯德基改用木勺引争议

　　近日，网民爆料称，肯德基新推出的汤食木勺使用非常不方便，木勺弧度极小，顾客使用木勺盛汤极其困难。有民抱怨称，“这是压舌板吧？”“不过就是冰棍加了个头”。

近期企业涉疫舆情工作处置指南

　　近段时间，国内多地疫情出现反复迹象，刚刚复苏的经济又将面临挑战。对于不同类型企业来说，由于所属行业和领域不同，企业的经营发展所受的影响程度和应采取的防控措施也存在一定的差异。

“市委书记掌掴市政府秘书长”舆情发酵值得深思

　　近日，网曝河南济源市委书记掌掴市政府秘书长一事，引发高度关注。舆论就“官僚作风”“特权现象”等基层官员不良工作作风话题展开热议。

官方通报重大争议性事件需抓好"三个着力点"

　　全媒体时代，一些敏感事件经网络曝光后迅速引发全民围观，甚至在舆论场掀起大规模争论，演变为重大争议性事件，给舆情处置工作带来不小的挑战。现阶段，重大争议性事件的呈现方式大多为，一些容易挑动舆论敏感神经的碎片化信息或单方面报道出现，随后在网络上形成有明显倾向性的舆情热潮，引起两方或多方观点激烈争执和互纠，最终事件可能水落石出、出现反转或不了了之。

《网络舆论引导3.0时代舆情工作手册》来了！

　　随着数字技术的发展，以技术为基础的网络舆论场发生了深刻的变革，与之相适应的网络舆论引导面临升级。有专家概括称，网络舆论引导经历了以政府为中心的1.0时代和以公众为中心的2.0时代，现如今进入到以每一个民众为核心的3.0时代，其核心是以大数据为基础，以算法为驱动，以每一个民众为中心，为每一个民众提供最优质的信息服务。

校长们请注意：2021年高校舆情风险清单！

　　2020年，高校成为舆情高发地带。新冠疫情此起彼伏下，社会安全环境仍趋复杂，高校舆情工作面对新情况、新问题和新矛盾时存在哪些问题？2021年还将存在哪些风险？如何规避？ ●2020年高校舆情基本态势与大数据画像从舆情类型分布来看，2020年学生安全、校园管理话题走热，相关事件占比最高，均为18%，如学生坠楼、研究生校内身亡、试点“男女混住”引争议等。

“三分法”助力舆情预警提质增效

　　网络舆情预警本质上属于敏感信息报送。随着互联网和新媒体的迅速发展，数据的流动性和可获取性加大了网络舆情预警、导控和处置的难度，致使舆情管理面临全新的挑战。

舆情应对要重视研判分析环节

　　在当前复杂的舆论环境之下，党政机关、企事业单位等各类机构的舆情事件呈现高发趋势。客观来说，面对突然而至的舆情压力，与前几年以"沉默"与"恐惧"为特征的全面被动应对相比，目前舆情危机涉事主体的整体应对能力有所提高，但仍存在缺失舆情研判分析的短板。

舆情引导处置46式——充分发挥舆情专家库的作用

　　舆情专家库，是指能够满足舆情引导处置等各项工作需要的所有专家集合体。舆情专家库是适应当前舆情引导处置工作必不可少的基础建设之一，其成员往往具有多元化的背景、第三方的身份以及动态变化等特点。

巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接

　　中国最后一个通公路的县——西藏墨脱县，曾是高原孤岛，这里崇山峻岭、层峦叠嶂，县域内地形极度割裂。从7782米海拔的南迦巴瓦峰可看到仅762米海拔的雅鲁藏布江和门巴族村。

网民点赞“只提地点不提人”的原因并不简单

　　近日，在上海、北京等城市的流调报告中，相继出现了“只提地点不提人”的信息公布新方式，得到了舆论的高度认可。在新增确诊病例的流调报告中隐去患者的个人信息，改为以涉及区域和场所信息披露为主，这一做法受到了不少媒体和网民的称赞。

“十四五”时期如何抓住发展数字经济机遇

　　2020年底召开的中央经济工作会议指出：“要大力发展数字经济”。近年来，以大数据、人工智能为代表的新一代信息技术迅猛发展，数字经济已成为引领全球经济社会变革、推动我国经济高质量发展的重要引擎。

基层治理：搭建高效共享的管理服务平台

　　提升国家治理效能，一个重要方面是提高社会治理特别是基层治理水平。党的十九届五中全会《建议》提出，构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台。

软化硬新闻边界要摸清

　　硬新闻软化处理的产生及其合理性所谓硬新闻，指的是关系到国计民生和民众切身利益的新闻，包括执政方针的变动、经济市场行情乃至于流行疾病、自然灾害信息等。当下，新媒体改变了受众信息接受习惯，即时通讯工具的高效率、低成本以及强交互性让碎片化阅读、情绪型交往成为当下主流。

涉老舆情新动向老年权益保障任重而道远

　　十九届五中全会公报提出，要“健全多层次社会保障体系，全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略，加强和创新社会治理”。有研究表明，到2053年，我国老龄人口将达到4.87亿。

互联网用户公众账号信息服务管理规定

　　第一章总则第一条为了规范互联网用户公众账号信息服务，维护国家安全和公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《网络信息内容生态治理规定》等法律法规和国家有关规定，制定本规定。第二条在中华人民共和国境内提供、从事互联网用户公众账号信息服务，应当遵守本规定。

国办印发通知:要进一步保障好困难群众生活

　　新华社北京1月21日电国务院办公厅日前印发《关于进一步做好困难群众基本生活保障有关工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》指出，党中央、国务院高度重视困难群众基本生活保障工作。

《企业名称登记管理规定》公布

　　新华社北京1月19日电国务院总理李克强日前签署国务院令，公布修订后的《企业名称登记管理规定》（以下简称《规定》），自今年3月1日起施行。党中央、国务院高度重视深化“放管服”改革、优化营商环境工作。

　　新华社北京1月6日电国务院办公厅日前印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（以下简称《意见》）。《意见》指出，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以人民为中心，加快转变政府职能，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，以一个号码服务企业和群众为目标，推动地方政务服务便民热线归并优化，进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，提高政务服务水平，建设人民满意的服务型政府，推进国家治理体系和治理能力现代化，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。