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2019年十大消费维权舆情热点

　　2019年，我国巨大的消费潜力继续释放，消费依然保持平稳较快增长走势。据国家统计局数据，2019年前11个月，我国社会消费品零售总额372872亿元，同比增长8%。

　　2019年我国自然灾害以洪涝、台风、干旱、地震、地质灾害为主，森林草原火灾和风雹、低温冷冻、雪灾等灾害也有不同程度发生，经应急管理部会同自然资源部、住房城乡建设部、红十字会总会、中国国家铁路集团有限公司等国家减灾委成员单位会商核定，全年各种自然灾害共造成1.3亿人次受灾，909人死亡失踪，12.6万间房屋倒塌，农作物受灾面积19256.9千公顷，直接经济损失3270.9亿元。 2019年十大自然灾害如下： 1、1909号超强台风“利奇马” 1909号超强台风“利奇马”于2019年8月4日9时在菲律宾以东洋面上生成，5日18时加强为强热带风暴级，6日21时加强为台风级，7日9时加强为强台风级，7日15时加强为超强台风级。

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交通运输部回应《焦点访谈》长途汽车“宰客”调查

　　1月11日晚，中央电视台《焦点访谈》栏目以《“宰客”的长途客车》为题，曝光了沪昆高速公路沿线贵州铜仁、湖南湘潭、江西上饶境内客车司机伙同黑店经营者“宰客”乱象。1月12日，交通运输部办公厅印发警示通报，要求各地深刻汲取教训，举一反三，坚决遏制此类乱象再次发生，切实保障乘客的合法权益。

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恶性伤医事件的蝴蝶效应要用法治手段来遏制

　　近期发生的几起暴力伤医事件，引发人们对医院安全问题的关注。为了预防暴力伤医，广西南宁市第二人民医院于1月6日推出安检措施，对进入医院的人士进行安检。

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食点药闻：多部门回应将防范春运期间武汉肺炎疫情扩散

　　医药方面：2020年中国春运1月10日将正式启动。对于在此期间如何防范武汉不明原因病毒性肺炎疫情扩散，中国民用航空局、国家铁路集团有限公司、交通运输部有关负责人9日在国务院新闻办公室举行的发布会上作出回应。

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强化食药监管执法司法，保障人民身体健康和生命安全

　　新华社北京1月9日电（记者白阳）9日，中央依法治国办联合最高人民法院、最高人民检察院、公安部、国家市场监管总局、国家药监局发布15件食药监管执法司法典型案例。相关部门负责人就典型案例及本部门工作情况回答了记者提问。

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国企茅台宴：监管如何更细更刚

　　深圳市光明区纪委监委发布通报称，经区委区政府研究决定，免去张某深圳市光明区建设发展集团有限公司董事长等职务。深圳市光明区纪委监委表示，将对相关责任人一查到底。

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来一场中小学“厕所革命”

　　小小的学校厕所，没想到成了两会焦点。政府工作报告将其列为今年十件民生实事之一，代表委员也纷纷建言献策。

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43斤的吴花燕走了，消费悲情的慈善乱象还在

　　如果爱心变成别有用心、帮助变成伤害，那些所谓的爱心人士，就该向吴花燕说声“对不起”。 24岁、43斤、1.35米的贵州女孩吴花燕还是走了，除了留给亲人的痛心，还有留给这个世界的诸多疑问、质问——特别是指向慈善众筹乱象的。

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出台养老服务强制性国标正当时

　　《标准》中涉及的消防、卫生与健康、环境保护、食品药品、建筑、设施设备等方面的职能部门，都应该时刻严守标准中每条“红线”。这关系到老年人口的多种权益保障，关系到践行“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的国家承诺。

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“春节服务费”全额给司机彰显打车平台责任

　　滴滴1月13日发布2020年春节公开信，预测春节打车成功率将较平日下降16%，1月24日—26日、1月31日将是打车最难的四天。为最大限度保障运力，缓解春节期间出行服务供需矛盾，滴滴在公开信中公布了“同时呼叫”“春节出行指南”“春节司机服务费”“定制春节补贴”等四大措施，其中“春节司机服务费”将全额给司机，平台分文不取。

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“最严环保罚单”释放从严监管信号

　　据报道，江苏南京市中级人民法院近日公布一起年度典型案件。一家负责处理污水的公司，偷排污水并将其通过暗管排入长江，而且人为篡改监测数据。

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人民日报评论员：新时代党的自我革命的生动实践

　　我们党是一个有着9000多万名党员、460多万个基层党组织的党，是一个在14亿人口的大国长期执政的党，是中国特色社会主义事业的坚强领导核心，党的自身建设历来关系重大、决定全局。 “这次主题教育是新时代深化党的自我革命、推动全面从严治党向纵深发展的生动实践”。

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作风建设永远在路上（评论员观察）

　　只要真管真严、敢管敢严，就能抓出常态、抓出长效打赢脱贫攻坚战重任在肩，实现第一个百年奋斗目标近在咫尺，亟待我们进一步整肃纲纪、锤炼作风，激扬广大党员干部担当作为的精气神查处漠视侵害群众利益问题9.80万起，处理13.01万人，公开曝光87批359起典型案例……近日，中央纪委国家监委公布专项整治漠视侵害群众利益问题阶段性工作成果。相关消息的发布，传递出持续纠治“四风”的强烈信号，引发舆论关注。

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树立和保持共产党人应有的人生观

　　近日，媒体报道了全国离退休干部先进个人、湘潭大学九旬教授沧南的事迹。1995年，71岁的沧南离休后，主动要求到湘大关心下一代工作委员会工作，给入党积极分子上党课。

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人民日报：让广大基层干部轻装上阵

　　2019年开展为基层减负工作，成效如何？下沉到基层、和群众面对面的时间多了，坐在办公室的时间少了；规范考核评比、减少督查检查，干事热情更高；会议统筹做“减法”，合并“同类项”……有媒体调研发现，基层不必要的会议、文件、检查考核少了，基层干部服务群众更多了，干事劲头更足了。 2019年3月，中办印发《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》，明确提出将2019年作为“基层减负年”，树起为基层减负、为实干撑腰的鲜明导向。

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贫困地区如何传播脱贫摘帽信息？

　　人民网舆情数据中心主任舆情分析师王佳：党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央把脱贫攻坚工作纳入“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，作为实现第一个百年奋斗目标的重点任务，作出一系列重大部署和安排，全面打响脱贫攻坚战。国务院扶贫办主任刘永富介绍，2013—2018年，我国农村贫困人口从9899万减少到1660万，每年减贫人数都保持在1200万以上，832个贫困县已脱贫摘帽436个。

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医疗舆情要解好“四大方程式”

　　近年来，医疗舆情事件成为社会舆情热点的重要组成部分，一些关于体制、技术和偶然性的事件通过社交媒介传播和放大，不仅影响医院或相关部门的声誉和形象，而且损害医患信任，激化矛盾。医疗舆情的热点正是现实生活中诸多复杂利益关系的映射，互联网上衍生的相关讨论以及由此形成的观点、情绪传导，深刻影响着公众的认知。

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全国科普自媒体热度榜（2019年三季度）

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2019政法系统微博榜周榜（11月11日-11月17日）

　　本期（11月11日-11月17日），公安系统排行榜三甲阵容与上期保持一致，依次是“@中国警方在线”“@湖南高速警察”“@中国反邪教”，法院、司法行政、政法委系统的第一名分别是“@人民法院报”“@贵州省都匀监狱”“@中国长安网”。检察系统冠军重新被“@重庆检察”夺得。

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全国政务指数排行榜周榜（11.11-11.17）

　　本周，在“全国政务指数排行榜周榜”中，“@成都发布”“@中国警方在线”“@中国长安网”“@成都地铁”“@中国气象科普”保持党政新闻发布、公安、司法、交通、气象系统微博排行榜的第一名。 “@警民直通车-上海”：游戏视频双向发声多元化创意赢关注 11月11日，全民迎来“双十一”购物热潮，随之而来的是下单后的快递运输。

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2019政法系统微博月榜（10月1日-10月31日）

　　中央政法委官方新闻网站中国长安网联合人民网舆情数据中心发布政法系统微博排行榜10月榜。榜单涵盖全国所有通过微博认证的政法委、法院、检察院、公安和司法行政系统等机构官方微博，评价体系包括四个维度：传播力、服务力、互动力和认同度。

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2019政法系统微博榜周榜（11月4日-11月10日）

　　本期（11月4日-11月10日），公安系统排行榜冠、亚军继续被“@中国警方在线”“@湖南高速警察”夺得，“@中国反邪教”重获季军。法院、司法行政、政法委系统的第一名分别是“@人民法院报”“@贵州省都匀监狱”“@中国长安网”。

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全国政务指数排行榜周榜（11月4日-11月10日）

　　本周，在“全国政务指数排行榜周榜”中，“@成都发布”“@中国警方在线”“@中国长安网”“@京港地铁”“@中国消防”保持党政新闻发布、公安、司法、交通、消防系统微博排行榜的第一名。 “@应急管理部”“@中国消防”等：消防周年全员打call 明星宣传加速传播 2019年11月9日是国家综合性消防救援队伍组建一周年，应急管理部联合应急管理部消防救援局、应急管理部森林消防局等，在微博发起话题#火焰蓝一周年#，吸引了众多消防类账务账号参与。

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构建舆情系统原来有这么多门道

　　平台和系统构成如何才能更有效地讲好中国故事，开展对外传播？中国社会科学院（以下简称社科院）舆情实验室做了一项工作，构建中国对外传播舆情指数，这是中国舆情大数据系统与舆情指标体系中对外传播影响力指数的一部分。这一舆情大数据系统与指标体系是如何构建的？9月底，在第三届国家治理研究智库高端论坛（2019）上，社科院新闻与传播研究所研究员、舆情实验室首席专家刘志明介绍了中国舆情大数据系统与指标体系。

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舆情处置如何进行“窗口指导”？

　　金融领域常见“窗口指导”一词，指监管机构向金融机构解释说明相关政策意图，提出指导性意见，或者根据监管信息向金融机构提示风险，是一种劝谕式监管手段。在舆情处置的过程中，舆情服务机构类似“窗口指导”的策略和方法也不少，其共同点在于：一是权威平台背书，充分利用舆情服务平台的地位与声望；二是形式灵活多样，包括但不限于口头或书面的形式；三是重点在研判通报传播态势，防范化解舆情风险；四是出具对策建议，劝其采取某些相应措施，避免事态升级。

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避免官方微博发布不当带来的舆论风波

　　国庆黄金周刚刚结束，在长假前后，个别政府部门和国有企业官方微博平台发布的内容引发关注和争议。如9月29日，北京大兴国际机场官方微博发文追星；10月3日，福建泉州交警官方微博发布交警“妻子临产，却依旧坚守在岗位上”的消息；10月7日，天津市体育局官方微博发布的电影《中国女排》照片中将前排球队员惠若琪打上马赛克……这些都在一定程度上引发争议。