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岚山交警大队创新印发“大回访警民联系卡 ”立足实际做好大回访工作

2013年07月24日10:07    来源:人民网    手机看新闻

为进一步强化执法监督,规范执勤执法行为,全力构建和谐警民关系,积极推动“大回访”活动向纵深发展,山东省日照交警岚山大队按照支队深入开展“大回访”活动的统一部署,结合辖区实际,积极创新印发“大回访警民联系卡”,努力提升民警执法服务水平,规范民警执法行为,立足实际做好大回访工作。

大队积极召开会议,部署落实大回访工作,会议传达了支队《关于进一步做好全市公安交警系统“大回访”工作的通知》,同时针对“122”接处警工作纳入大回访民生服务平台抽查范围这一新情况,主动调研,积极应对,结合当前重点工作,决定印发“大回访民警联系卡”,将大回访工作前移,将群众矛盾化解在大队,积极做好大回访工作。

大队给事故、秩序、车管共30为民警每人印发200份“大回访警民联系卡”。大回访警民联系卡背面印有执法民警姓名,办公电话、岚山大队执法监督电话和大回访活动联系电话,如果群众认为民警在执法方面有不当之处,可以将有关情况向大队及时反映,大回访警民联系卡简洁通俗,易于群众接受、便于记忆。大队明确要求,事故处理民警每次处理事故时必须发放“大回访警民联系卡”给事故双方;秩序民警处理交通违法行为时,如果违法当事人对违法行为存在异议必须给其发放“大回访警民联系卡”;车管民警办理车管业务时,如果当事人对车管民警服务态度存在异议也必须发放“大回访警民联系卡”。“大回访警民联系卡”不仅方便群众,还对大队民警进行起到监督作用。同时,为确保此项制度得到全面落实,岚山大队专门下发通知就执法监督电话和大回访活动联系电话的值守以及服务、咨询、投诉和监督的受理、记录、办理等提出了具体要求规定,要求各单位进一步规范群众来电、来信、来访服务的办理工作,确保“件件有着落、事事有回音”。

“大回访警民联系卡”的推出,使大队民警更加贴近群众,拉近了交警部门和人民群众的距离,进一步提高了大队的工作效率和群众满意度,受到了群众的普遍欢迎和好评,有效推动了全市大回访工作的扎实开展。小小的“大回访警民联系卡”,体现了广大交警敬业奉献、一心为民的执著和追求,折射出岚山大队服务人民群众和经济社会发展的信心和决心。(刘志超 高贤) 

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(责编:朱明刚、庞胡瑞)

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