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国网铁岭供电公司创建手机服务平台 拓宽优质服务渠道

2013年12月24日13:45    来源:人民网    手机看新闻

12月16日,笔者从铁岭供电公司了解到,为进一步拓展服务渠道,提升服务水平,拉近与客户距离,该公司将把西丰营业厅作为试点单位,推行手机便民服务平台业务,届时西丰地区广大用电客户可直接通过手机扫描微信和Android系统app客户端二维码,随时了解各项供电服务。目前,该平台已进入上线试运行阶段。

据介绍,目前该公司手机服务平台仅推出Android手机系统app客户端,官方微信申请用时30天,平台建设、域名注册等工作历时60天,包括软件开发、栏目设置、网点地图链接、后台维护等具体工作。智能手机客户只要用手机二维码扫描软件二维码或直接输入网址方式,点击下载安装该软件便可进入手机便民服务平台主页面。分公司推出了栏目内容为停电信息、电力服务、电价政策、电力设施保护、用电常识及缴费网点查询等。当前手机便民服务平台重点对服务栏目、网络运行稳定性、实用性、用户下载安装测试等环节进行统一调试。

下一阶段,该公司将制作平台二维码背贴进行发放,将充分利用媒体、各供电营业厅、商业网点、工业客户等向社会推广该平台,提高平台的普及利用率,基本实现客户足不出户就能查询相关用电业务。(张于 梅明强)

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(责编:何起良、庞胡瑞)

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