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肇源县电业局文明礼仪培训为窗口服务人员提升“颜值”

2015年05月28日09:03  来源:人民网-舆情频道  手机看新闻

  “您好,请问您需要办理什么业务?”5月25日,大庆肇源县电业局举办了“服务热线人员礼仪培训班”。来自这个局各职能部门、各乡镇供电所营业厅的窗口服务人员、客户服务中心工作人员等30余人参加了此次培训。

  本次培训由肇源县电业局客户服务中心主办。旨在通过学习标准化礼仪服务规范要求,将文明礼仪融入到日常工作中,充分展现企业员工的“精、气、神”,提升窗口服务人员的“颜值”,用实际行动践行“你用电,我用心”的服务承诺。

  培训中,培训师重点讲解了在日常工作中的站、立、坐、走等基本姿势,并对基本手姿、表情、眼神、着装、发式、妆容、领巾的戴法、站立的位置、引导工作时的礼节以及如何向检查领导推荐与展示各单位优秀工作项目等内容进行了详细生动的讲解,让员工直观了解服务礼仪规范的具体要求。培训结束后,参培人员小王深有感触地说道:“通过这次培训,使我认识到文明礼仪的重要性,在以后的工作生活中要切实规范个人言谈举止,熟练掌握服务技能,让规范文明的礼仪渗透到工作的每个细节中,打造更贴心、更细致的服务,更好地表现了个人素质和企业形象,为提升肇源局优质服务水平注入新的活力”。(杨馥冰 张新民)

 

(责编:陈汝健、朱明刚)

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