“骚扰门”引爆网络 民生银行遭舆论围攻

2016年12月14日09:04  来源:法治周末
 

  事件概述

  12月7日临近中午,一则“某银行北京分行业务副总经理利用职位逼迫女职员开房”的网帖,引发舆论热议。据帖中所晒出的微信对话显示,某银行关姓领导多次约女职员到酒店“喝茶”,被拒绝后,以辞退逼迫女职员就范。

  最终该女员工选择了主动辞职,并以邮件的方式将事情曝光,称“自己虽然是一个没有背景的外地女孩,但她有她的尊严”,并质问道,“我认真工作,没有做违规的事情,你凭什么可以辞退我”。

  这则爆料最早由“金融八卦女”微博爆出,从爆料截图中,关某自8月17日起多次逼迫女生开房,女生一直没有回应。

  后来经多名网友证实,网帖中的某银行为民生银行。此事被媒体和网友称为“民生银行性骚扰”事件,并持续发酵。

  7日下午,民生银行北京分行办公室主任兼纪检监察室孙主任表示,当事双方分别是中心商业区管理总部4中心副总经理关某,另外一名王姓女职员已于11月离职,是临时员工。

  据孙主任称,他们发现此事之后便开始着手调查,网上流传的微信聊天记录属实,关某对王女士确实存在一段时间微信上的骚扰,初步确认两人之间的行为只局限在微信上,并没有产生实质性的关系。

  据孙主任介绍,目前民生银行分行已经对关某作出了处理,要求关某作出个人深刻的检查,对其暂时停职并停发了季度奖金,“对其严肃处理、严肃问责”。

  然而民生银行“只局限在微信上,并没有产生实质性的关系”这一回应令舆论哗然,遭到网友集体炮轰。

  12月8日,当事女职员通过媒体透露,其在职期间,这种骚扰长达两年,并曾受到关某对其实体骚扰,几次转正机会都被关某影响。“曾向上级反映情况无人重视”,领导和部门都以打压的态度回应。当事女职员希望“关某公开说明事实并公开道歉,针对有关领导的不作为和向媒体透露虚假信息,应给公众和本人一个合理的解释”。

  12月8日晚间,民生银行北京分行根据调查结果,对关某作出撤职和解除劳动合同处分,并责成其对当事人王某道歉。

  媒体趋势分析

  12月7日,“某银行北京分行业务副总经理利用职位逼迫女职员开房”由“金融八卦女”微博爆出。到第二天,事件总关注量达14604条,其中微博13899条,占比达95.17%,成主要舆论场。

  从走势图来看,12月8日媒体关注度达到最高峰值,@我的厕所读物、@金融八卦女等部分自媒体账号是这次事件的主要信息源,对事件迅速传播起到了关键作用。

  在12月7日民生银行回应此事后,舆论关注持续保持高位。《人民日报》《21世纪经济报道》等传统媒体介入报道,并引发新浪财经、网易、人民网(18.340, 0.00, 0.00%)、和讯网等门户网站转载,推高了此事的关注度。

  从关键词云分析,在前期,舆论注意力多在“骚扰”“副总”“逼迫”“开房”等事件本身。但随着银行回应内容的传播,关键词云迅速被“民生银行”“回应”等占据。这说明了舆论关注焦点开始从对事件本身和性骚扰的讨论,转移到民生银行这一企业身上。

  而从关联词分析,与核心词“民生银行”关联度最高的分别为“业务”(65.56%)、“开房”(53.49%)和“副总经理”(53.09%)。说明民生银行已经受到此事件的深度影响,副总经理的个体行为正在被转嫁到企业整体身上,而其形象也与开房、性骚扰挂钩。

  通过对关联词“业务”的分析发现,网传的一则关于当事人关某是民生银行“对公业务的一面旗帜”的内容传播较广,另据@鹏程蛇口爆料,民生银行北京分行称“关小虎业务能力出众,开拓北汽市场居功甚伟,是民生银行的一面旗帜,不能就这么被一个女临时工给毁了,这面旗帜不能倒”,指出正因为此,民生银行对关某涉嫌性骚扰一事,才“高高举起,轻轻落下”。

  微信传播方面,根据新媒体大数据平台“新微邦”数据,关于民生银行“骚扰门”话题,“南方都市报”“人民日报”“央视新闻”等公号相关推文阅读量排在前列。

  网友观点倾向性分析

  事件爆出后,民生银行北京分行的关某在聊天记录中“要么上床要么下岗”的言词引发了大量网友的愤怒。

  网友“湘南唐宗骏”评论此事道:“当‘要么上床要么下岗’这种流氓选项摆在一个弱女子面前时,尊严、前途、道德底线和生活品质将成为矛盾体,而这些原本应该是一个有为青年应有的本质,但有些人利用权势硬把一个人良好的品质变成前途命运的对立面,这是逼人坠落,逼人为娼。”

  网友“一大个的岛屿”也认为,动用权力迫使他人卖身,将对方的工作权益与其挂钩,从而侮辱他人人格的这种骚扰非常恶劣。

  网友们几乎一边倒地呼吁处分关某,也有网友开始对其人肉,曝光了关某的私人信息。

  7日,民生银行首次回应称,两人之间的行为只局限在微信上,并没有产生实质性的关系,关某暂时停职。民生银行对此事不认定为性骚扰的态度,再度引发网友不满。

  网友们感到不能忍的是:“难道一定要发生实质性关系才算性骚扰吗?”

  不少网友认为民生银行没有意识到问题的严重性,或有意包庇关某。甚至有少部分网友要“抵制民生银行”,表示“从此民生银行是路人”。

  @新浪四川发起一项投票,参与网友1万多名,98.8%的网友认为在此事件中,关某的行为算性骚扰,仅1.2%的网友认为不算。

  网友“尚昱301”称:从民生银行的第一次回应看,他们完全没有感觉到问题严重,可见这种“企业文化”在民生已是司空见惯,久居鲍鱼之肆不觉其臭,关小虎不是第一次干这事,不是一个关小虎干这事。

  12月8日晚间,民生银行北京分行再次回应称,对关某作出撤职和解除劳动合同处分。尽管关某得到处分,网络关于此事的讨论仍在继续,甚至超过事件本身。

  网友“王志安”表示:“1.那么直接在微信里就直接谈开房,连最起码的调情过程都懒得费劲,说明关小虎此前一定多次得手,绝非初犯;2.民生银行在压力下才决定开除,本质上也认为这不是多大事儿;3.这件事民生银行有责任,因为关小虎是凭借着职务身份胁迫对方,理应承担部分赔偿责任。”

  网友“乱谈胡说”则称,关某凭借职位来胁迫受害者就范,这种胁迫的“权力”是公司给的,公司理应为此负责。

  媒体观点分析

  大量报道均使用“民生银行回应”或处理结果“停职”为标题,释放出民生银行积极的舆情应对姿态,但整体导向却不利于民生银行。比如“银行高管被指逼女下属开房民生银行回应”等相对中性的标题,占比虽达到42%,但少于占比达47%的诸如“民生银行回应关某骚扰女下属丑闻:微信不算性骚扰”“性骚扰女下属哪能停职就了事”等导向性非常明显的标题。两种类型的标题对网友的影响也有着明显区别。

  中国经济网发表《不开房就开除民生银行基层管理暴露五大漏洞》指出,劣币驱逐良币,善良的女员工被逼着离开,暴露出民生银行基层单位管理存在五大管理漏洞:“业绩为王”“扭曲的上下级关系”“管理人员缺乏正义感”“人力资源成为搅屎棍”“事后问责不够”。

  人民日报微信公众号发表《银行领导调戏女下属丑闻刷屏,微信骚扰算不算性骚扰?》称,无论你是女员工还是男员工,遇到这种情况都不要害怕,当你在职权上无法和上司抗衡时,你还可以选择以法律维护自己的权益。当然,预防和制止职场“性骚扰”,相关部门更须从立法、司法和执法全面发力,为所有职工提供一个可靠的维权屏障。

  《南方都市报》在《女员工遭性骚扰,只因银行是男性把持的世界》一文中表示,在金融部门等非常男性化的环境里,帮助和确保女性在该领域能有与男性一样的公平竞争机会,才是克服职场性骚扰的根本。

  自媒体账号“老徐时评”称,在这个事件中,要给民生银行的舆情应对差评。其最初的应对方式,让公众觉得这样的事情不是第一次,也不是最严重的一次。这样的应对,使本来是负面的东西更加负面,令企业的品牌和声誉严重受损。

  网易原生内容中心《热观察》栏目发表《民生银行重新定义了性骚扰,为了甩锅毫无下限》称,民生银行表现出轻描淡写、随手甩锅的姿态,有包庇纵容、姑息养奸之嫌。

  舆情点评

  纵观本次民生银行“骚扰门”,是一起典型的舆情回应失当案例。

  首先,称被骚扰对象“是临时员工”的表述,有不重视当事女职员的暗示;其次,“骚扰仅限于微信”“并没有产生实质性的关系”,被舆论指责缺乏法律常识,成为事件爆发二次舆情的导火索;最后,在当事人要求银行道歉的情况下,银行又称“未联系上王女士”,与当事人说法相左。如此等等,加深了舆论的不信任。

  同时,媒体报道中“微信不算性骚扰”的标题,也促使了这种不信任的进一步深入。在此信任危机下,就给了如关某“是一面旗帜”“是某领导亲信”及诸多民生银行内部人员爆料扩散的土壤,也进一步促使事件出现更多不确定性因素,事态进一步发展。

  从整个事件发展来看,舆论关注也从性骚扰及关某人品的讨论,转移到对民生银行相关处理的批评。目前来看,舆论已将个体员工的责任转嫁到公司整体的责任,直击民生银行的企业形象。

  性骚扰事件能够在舆论场一再引起热议,是网友对“只有严惩没有监管”及“权利得不到保护”现状的担忧,得不到根除的职场潜规则是影响人们安全感的根源。

  对于民生银行来说,处理该舆情事件,如做好责任切割,在表述上更严谨些,事态也就可能不会像现在这样发展成企业的信誉危机。在人人都有麦克风的信息化时代,企业舆情很容易快速升温变成社会热点。企业舆情成为社会热点所造成的负面影响是全方位的,有时弥补起来需要很长时间。

(责编:李静、朱明刚)

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