探索旅游文化宣传新模式 提升旅游品牌美誉度

芦珊  梁燕子

2017年04月21日10:59  来源:人民网-舆情频道
 

人民网舆情监测室联合酷旅发布了“中国旅游目的地品牌声誉指数”,该指数通过融合多方数据源建立了“旅游目的地大数据平台”。基于品牌形象评估、游客画像、游客满意度、区域旅游消费等分析维度,勾勒旅游目的地整体品牌形象。众所周知,“金杯银杯不如老百姓的口碑”,品牌形象、游客满意度的高低直接关乎城市旅游品牌的美誉度,是衡量目的地游客满意度的标准。

当前,中国各省份旅游品牌声誉呈现发展不均衡的态势,东南沿海经济发达省份品牌声誉指数排名靠前,西部及西北地区品牌声誉指数排名相对靠后。因此旅游城市相关部门应积极探索城市旅游新模式,创新旅游文化宣传,进而提升城市旅游品牌美誉度。

经济发展水平助力地区旅游品牌声誉

中国旅游目的地品牌声誉指数是由“品牌辨识度”“新媒体传播力”“品牌美誉度”三个指数组成。该指数旨在为旅游城市管理者梳理品牌思路,为提升中国旅游整体服务质量构建评估标准。

中国旅游目的地品牌声誉指数显示,广东、山东、浙江在品牌辨识度、新媒体传播力、品牌美誉度方面的综合得分位于全国前三位,这三个区域是传统的旅游大省,加之地区经济发展水平较高,旅游产业投入力度大,因此在旅游品牌声誉方面具有较强的影响力。除了自然旅游资源和历史文化的沉淀,旅游管理部门对于旅游品牌的重视程度及推广力度也对当前互联网时代的品牌影响力起到决定性的作用。

中国旅游目的地品牌声誉指数排行榜

传统与创新模式相结合,全力推进旅游品牌美誉度

中国旅游目的地品牌声誉指数通过对各大旅游电商平台(去哪儿、携程、途牛、驴妈妈、同程、蚂蜂窝)上游客评论数据的综合分析,客观地反映出游客对各省旅游的评价。数据显示,广东、浙江、江苏以显著优势分列全国旅游品牌美誉度前三位;山东、上海、四川、北京、安徽、湖北、云南旅游品牌美誉度也跻身全国前十位。由此看出东南沿海经济发展较快地区和传统旅游大省在旅游品牌美誉度方面表不俗,主要得益于上述地区政府重视发展旅游业,在传统优势的基础上开拓创新旅游发展新模式,致力于推动旅游业与经济社会各领域深度融合。

精准定位,探索旅游宣传新模式

明确定位,集中精准宣传。海量宣传是打造城市特色旅游品牌的关键一环,将城市资源整合,明确城市旅游整体定位和主题形象,集中进行城市旅游品牌的宣传推广,因此城市旅游建设等方面要做好旅游规划定位,妥善处理项目之间的关系,使各项目之间形成有机整体,同时对城市特色旅游项目进行精准宣传,进一步提升城市旅游品牌的美誉度。人民网舆情监测室和酷旅联合发布的中国旅游目的地品牌声誉指数旨在帮助城市旅游管理部门在新形势下根据实际情况,因地制宜,力求实效,按照城市自身资源和条件开展富有特色的活动,从全方位的提高旅游品牌美誉度。

品牌宣传既要“走出去”又要“引进来”。中国旅游需要放眼世界,国际市场应该成为宣传旅游品牌的重要目标市场,加强国家间的旅游合作交流,开展旅游文化交流活动,是提升城市旅游品牌影响力和美誉度的重要推动力。“走出去”还要求旅游城市与国际媒体进行的大范围深度合作,也是旅游城市推广模式转型升级的重要措施。塑造品牌影响力与美誉度,不仅要靠“走出去”还要积极“引进来”,旅游城市可以借助当地开展的国际旅游大会等契机,积极邀请国际旅游商和各国政府旅游局等对当地旅游市场进行考察参观,着重介绍当地特色旅游产品与项目,搭建起一个国际间合作和交流的平台。

适应时代特点,新媒体渠道多管齐下。在“互联网+”的大时代中,新媒体已然成了旅游行业拓展知名度、增加品牌美誉度的重要渠道。为了全面提升城市旅游产业发展的核心竞争力,努力实现旅游品牌美誉度的新突破,城市旅游应当适应旅游时代的新特点,充分发挥互联网受众群体庞大、信息传播速度快、宣传推介费用低等优势,建立城市旅游官微和城市旅游产品销售网上商城旗舰店等方式宣传和推广城市旅游品牌,进而提升城市旅游的美誉度和影响力。

扎实基础,提升旅游服务品质。完善城市旅游景区的基础设施、颁布软硬件标准、升级基础设施档次等多种措施都体现出一个城市提升旅游服务品质的决心。酷旅调查显示互联网时代旅游城市基础设施完善程度会自然吸引游客对该地区旅游的关注程度,从而增强各省旅游品牌的竞争力。旅游景区厕所等基础设施是直接影响游客旅游体验感的细节所在,加快推进景区的“厕所革命”,做好旅游景区的厕所的新建、改建等工作直接关乎游客的旅游体验,进而对旅游品牌美誉度产生重要的影响。因此旅游景区需要不断完善基础设施配套服务,严格遵守国家颁布的景区要求,例如更新和增设交通节点标志图,满足游客旅行中的出行需求。在各项细节处充分考虑游客的实际需求,急游客之所急。

(责编:王晓华、朱明刚)

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