全国政务指数排行榜:@深圳天气 以“回复”提升服务

(6.12-6.18)

甘怡淳 梅杰

2017年06月20日16:05  来源:人民网-舆情频道
 

本周,取得“全国政务指数排行榜周榜”前五名的分别是“@公安部打四黑除四害”、“@共青团中央”、“@平安北京”、“@深圳天气”和“@中国消防”。

@深圳天气:以“回复”提升服务

6月12日,台风“苗柏”登陆深圳。为了让市民能够及时地了解天气情况、应对天气变化,在台风过境期间,“@深圳天气”对天气预报和气象预警保持了连续一周的高频推送。同时,“@深圳天气”积极巡视评论区,主动与网友互动,对网友提出的大部分询问都进行了耐心细致的解答,其专业、认真的态度获得了一致好评。在连续的雷雨天气下,部分市民并不能完全理解各类专业的天气预报及预警。为了帮助市民更好地了解天气动向,“@深圳天气”发起了视频直播,邀请预报员对近段时间的气象情况进行详尽的讲解,并在直播中实时为网友答疑解惑,观看人数超过了两万人。

气象类政务微博与网民生活息息相关,更是网友在遭遇极端天气时获取专业、权威气象资讯的重要途径。现如今,在越来越多的政务新媒体都开始穿起“休闲装”的情况下,气象类政务微博也开始渐渐去除“脸谱化”,尝试用更多样化的方式为网友科普天气。“@深圳天气”全方位、立体化的台风预警刷新了网友对传统天气预报的认识,重塑了气象系统科学、权威、亲民的形象。

@武汉发布:切实惠民,打造“无现金城市”

武汉是支付宝使用率全国第二的城市。在马云5月到武汉考察后,支付宝的无现金广告已铺满江城,市民们对武汉即将成为“无现金城市”都充满期待。6月13日开始,“@武汉发布”开启微博话题#无现金玩转江城#,向网友讲述在医院、商场、公交等多场景下的“无现金支付”体验。16日,“@武汉发布”为江城人民送上福利:即日起到21日,刷支付宝坐公交最低只要6毛。如此切实的惠民政策引发了大批网友的围观,微博一经发布就获得大量转发和点赞。武汉市政府本着为民办实事的精神,积极推进“无现金城市”的建设,既全面地整合了各方资源,也有助于社会诚信体系建设,让居民有了更加便捷、实惠的生活体验。

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(责编:王堃、朱明刚)

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