数读舆情:在线差评 险些又是一道送命题?

2017年09月22日17:05  来源:人民网-舆情频道
 

2017年9月15日,长沙一女子因点外卖给差评,丈夫被店家员工殴打致其进重症监护室。此事一经曝光,舆论再一次将外卖行业推上风口浪尖。在线评价一方面成为消费者对外卖服务的反馈,另一方面成为商家维护口碑的重要途径。然而,用户的差评有时却反被忽视甚至敌视。难道,合理的反馈和真实的体验又将变成一道送命题,非但无法促成商家对产品的改进反而激化双方的矛盾?今天,小编和你共议因差评引发纠纷的深层原因,不做差评的受害者,更不做恶意差评的推手。

(责编:王堃、朱明刚)

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