舆情视角解读科技热点 舆论汇集探究行业风向

科技舆情观察:七日爆红,谁在“让子弹飞”?

崔文骏 黄薇

2018年09月13日14:44  来源:人民网-舆情频道
 

“子弹”走红

8月20日,在锤子科技坚果Pro 2S手机发布会上,一款名为“子弹短信”的即时通讯软件正式对外发布,子弹短信主打高效沟通的即时通讯功能,通过操作流程优化提高用户沟通效率,号称“快如子弹”。软件上线仅7天便获得了1.5亿融资;并在IOS系统应用免费下载排行榜中连续高居首位。8月30日,子弹短信宣布其总激活用户量超过400万。

“子弹”走红传播分析

1.传播趋势:8月27日成曝光增长关键节点

数据统计时间:8月20日至8月29日(单位:篇);数据来源:人民网舆情数据中心

通过对子弹短信亮相后的十日曝光数据进行统计,子弹短信在前7日,除了8月21日受锤子发布会大量提及性报道带动出现曝光量出现小高峰外,其他时间基本稳定在1000-1500篇次的稳定活跃状态。曝光量增长的关键节点出现在8月27日,此阶段,@罗永浩 在微博相继发布支付宝即将接入子弹短信、子弹短信登顶苹果App Store免费APP榜单首位、子弹短信6天吸引51家风险投资等重磅消息,随后以网媒、APP与微信三渠道为主的科技类媒体与科技类自媒体号开始对子弹短信的快速蹿红进行集中关注,《连腾讯和支付宝都坐不住了,罗永浩力推的子弹短信能火多久?》等多篇分析类文章在多渠道得到广泛传播,子弹短信的火热从用户层面蔓延至舆论场。

2.传播渠道:APP端为主力传播渠道

数据统计时间:8月20日至8月29日;数据来源:人民网舆情数据中心

通过对多种渠道进行曝光统计,此次曝光量渠道前三依次为APP、网媒与微博,微信渠道以轻微劣势落后微博位列第四,信息共享现象在渠道传播中表现明显。客户端中,以今日头条、UC头条为代表的资讯聚合类APP和以有媒体号入驻的搜狐、凤凰等新闻资讯类APP贡献了绝大部分的曝光。

3.核心传播力:行业大V与科技媒体主导传播

数据统计时间:8月20日至8月29日;数据来源:人民网舆情数据中心

子弹短信官方微博@子弹短信 依靠内容丰富的更新吸引最多转评,其中,来自@罗永浩 的多次转发也起到了重要的二次传播作用。作为投资方之一,罗永浩俨然成了子弹短信的发言人,其官方微博@罗永浩 在十日内共发布25条相关微博,与@子弹短信、@锤子科技、@坚果手机等官方微博号构成了效果良好的核心宣传矩阵。此外,诸如“微博求助子弹短信因下载量太大被误认为刷榜”“支付宝很快进入子弹短信”“子弹短信完成首轮1.5亿融资”“回应‘挑战微信’言论”等看点十足的发声也为网友与媒体提供了丰富的讨论素材。

数据统计时间:8月20日至8月29日;数据来源:人民网舆情数据中心

以36氪、快科技、CSDN等为代表的行业媒体与自媒体在微信与媒体两渠道表现突出。其在微信渠道占据发布量前三;在媒体渠道,尽管发布量上落后于搜狐、东方头条等综合资讯网站,但行业媒体在相关报道的传播量上位列前四。依靠内容丰富与频次密集的原创文章,行业媒体在此次事件的传播影响力上取得优势地位。

各方观点

子弹短信在UI界面中设置了“对话流”“资讯流”“收藏流”以及通讯录和个人中心五个功能模块。“对话流”和“资讯流”作为软件的核心模块分别提供通讯和内容服务。

从网友的观点抽样来看,网民认为子弹短信走红的原因主要集中于通讯功能高效、使用逻辑顺畅与界面简洁这三方面。

数据统计时间:8月20日至8月29日;数据来源:人民网舆情数据中心

从用户实际使用的反馈来看,网友们对于子弹短信的追捧主要来源于对目前市面上主流通讯工具所存在的一些“用户痛点”提出了解决方案,通过对通讯流程的优化创新一定程度上提高了用户的沟通效率。例如,针对其他软件消息中存在的语音和文字两种形式的转换问题,子弹短信实现了二者的无缝衔接,用户在收发语音消息时会默认转换为文字形式。

同时,在语音消息中设置了进度条,用户可自由选择收听语音消息的时间段落。

而针对通讯协同化方面,子弹短信也实现了多部手机同时登陆、聊天记录自动云同步等功能。

有媒体指出,子弹短信在功能和交互上的创新利用了语音+文本的双重信息传递方式,试图在提升信息传输效率的同时,增加其准确性。而在交互层面,子弹短信也减少了用户的操作步骤。

图:部分媒体观点摘要

显然,舆论对于子弹短信走红的理解紧紧围绕的一个基本点:其在设计上回归了即时通讯的功能本质。甚至有部分网友呼吁子弹短信直接取消“资讯流”模块,使软件彻底服务于即时通讯功能。

“子弹”缘何起飞

从舆论观点中不难看出,现阶段的子弹短信更像是瞄准细分人群的一款以高效沟通为主打的社交软件。与时下社交软件霸主微信相比,在功能实现上子弹短信运用的是简单高效的单渠道模式,辅以部分协同化功能。子弹短信走红的背后,除了其自身产品的竞争力外,或许也蕴含着公众对微信庞大内容与社交生态的观感疲劳。

首先,微信圈群化的社交生态决定了其封闭式的信息传播模式。用户在以现实人际关系为主的朋友圈中形成一种强关系链,在封闭圈层的信息传播中强化了私密性,形成基于人际传播式的社会交往,增加了用户的人际负担。与此同时,微信这种传播模式带有的隐蔽性和私密性,也造成了传播失序现象的发生。例如,某些谣言和虚假信息通过微信群、朋友圈在网络中实现了“口耳相传”,导致虚假信息出现指数级增长,为网络舆论场造成了一定程度上的纷扰;伴随微信社会交往特性产生的微商群体充斥着部分用户的通讯录和朋友圈,让用户不堪其扰。

其次,微信的内容生态助推了其自身的自媒体化。微信公众平台具有相当多元化的信息来源,任何人都可以注册自己的个人公众号,不可避免地会呈现出信息传播碎片化和浅阅读的特点。过多的碎片化信息获取往往会使用户沉溺于自我感兴趣的表层信息和通俗娱乐中,形成信息茧房效应,被动地接受信息轰炸;同时,圈群化的社交生态带给用户更多的同质化信息,用户每天在接触这些信息上花费了大量的时间和精力。微信这种自媒体化的内容生态趋向,使得日常处理信息量较大的人群更倾向于选择子弹短信。

“子弹”能飞多远

子弹短信火爆背后反映的是部分群体对于简单高效沟通的根本需求,但同时,我们也需注意到,子弹短信的走红,除了其自身的产品竞争力外,与罗永浩自带的流量属性也密不可分。从舆情对子弹短信火爆的争议角度来看,“流量属性”的加持让部分网民产生了“言过其实”的感觉。有网民认为,子弹短信的快速爆红,是网络舆论炒作的结果;也有网民认为,子弹短信的创新功能本身并不具备技术壁垒,通过新概念来炒作进而获得融资才是它真正的目的。很多网民抱着跟风跟热的心态下载子弹短信,却产生对软件使用体验上的心理预期差距,在这种体验差距和相关大V“流量属性”标签的助推下,使部分网民对子弹短信产生了“金玉其外”的品牌印象。

此外,有自媒体爆料,子弹短信平台中出现了传播色情和违禁信息的现象。诚然目前子弹短信并未刻意强化产品在社交生态上的功能,但这并不能为其对自身平台的信息监管责任进行松绑。可以预见的是,随着用户规模和产品影响力的扩大,子弹短信对自身信息平台的管控压力将不断增加。

快速爆红让子弹短信成为“网红”软件的同时,也为其埋下了“昙花一现”的风险,如何排解舆论对品牌形成的刻板印象与完善平台信息传播监管制度,子弹短信还需更多思考。

(责编:王堃、章翔)