银行业新媒体11月排行榜发布

侯鑫淼 王晓宇

2018年12月26日12:55  来源:人民网-舆情频道
 

本榜单对部分国内银行11月份的新媒体综合能力进行考核,涵盖包括政策性银行、邮政储蓄银行、国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行和农村商业银行在内的6大类银行,其中农商行与城商行排行榜主要根据中国银行业协会发布的2017年商业银行稳健发展能力“陀螺”(GYROSCOPE)评价体系,选取其中综合排名较高的银行进行考核。

新媒体排行榜总榜反映各大银行总行的新媒体运营状况,主要包括活跃度、传播力、互动力三个指标。“活跃度”一定程度上反映了各大银行总行的微博微信的更新频率及服务状况,活跃度指标越高,说明银行机构维持其微博微信平台更新及时,向用户提供了更多有价值的信息。“传播力”主要指各大银行总行微博微信发布信息的传播情况,传播力指标越高,说明银行微博微信的内容被越多的网民看到。“互动力”表征银行综合微博微信发布信息的影响情况,互动力指标越高,说明银行微博微信内容引发了越多的网民响应。银行信用卡及招聘微信榜主要各大银行信用卡中心及招聘中心官方公众号,从阅读和点赞两方面,选取了总阅读量、平均阅读量、头条总阅读量、单篇最高阅读量、总点赞数、平均点赞数、头条总点赞数、单篇最高点赞数这8个指标来对微信公众号进行评估。

工行重回榜首,农发行首位成绩稳定

11月银行新媒体双微排行榜中,国有银行方面,中国工商银行重回榜首,中国农业银行名次不变位居第二,中国建设银行上升一名位于第三,交通银行和中国银行分别下降2、11名掉出前10名,排名第11、12位。政策性银行方面,中国农业发展银行继续保持首位,中国进出口银行、国家开发银行名次对调,依次排名第二、第三;股份制银行方面,招商银行、平安银行、中信银行夺得前三,广发银行、光大银行、浦东发展银行依次跟随,皆挤进总榜前10。兴业银行本期表现亮眼,大幅度上升19名位于总榜14位,中国民生银行、浙商银行、华夏银行与上期相比有轻微下降;城商行方面,昆仑银行、上海银行、哈尔滨银行占领前三甲,江苏银行、宁波银行名次下滑位居第4、5位,锦州银行、广州银行分别以上升10、22名的优势闯进前30;农商行方面,北京农村商业银行、东莞农村商业银行连续蝉联冠亚,上海农村商业银行、吉林九台农村商业银行本期表现突出。

“感恩节”感谢有你 “情感牌”温情来袭

感恩节是西方传统节日,旨在感谢上帝的恩赐、生命中遇到的一些人和事。1941年,美国国会正式将每年11月第四个星期四定为“感恩节”。在感恩节当天,全国各地,丈夫和妻子、孩子和老人,从市到镇、从镇到乡、从乡到庄,都回到老家共度节日。回不了家的人也会打长途电话和父母家人畅谈,聊过往、分享感恩的事。

虽然我国没有特意将感恩节设立为一个特殊的日子,但由于感恩节的美好寓意,店家商家纷纷推出活动,借此给人们提供一个表达感恩的机会。中国建设银行发布“【重磅福利】感恩节,这些话要说,这件事要做!”获得10w+阅读量,真挚地感谢父母、家人、朋友、陌生人并推出一系列专享价格商品的福利,这种给感谢的人送一份温暖的形式引起高度关注;交通银行微银行同样推出文章“感恩节献礼,用这个神器表达你心中的感谢”,推广攒钱计划,让感恩落到实处,将梦想变成可能;还有走家庭互动故事路线的中国民生银行“感恩节,不提钱!!”;长沙银行的“你与感恩节之间,还有一只“火鸡”的距离”策划了“感恩节,火鸡出走”小游戏,引得众多参与,挑战赢得奖品。

在当今快节奏的生活方式下,“感恩节”代名词在一定程度上满足了人们尽可能多的和家人、朋友联系的心理需求、社交需求。各个银行抓住机会,宣传自家为此做的活动,走温情风、打亲情牌、送礼物优惠等,搭建起沟通的桥梁。

双十一狂欢来袭 各行“后勤保障”跟上

双十一购物狂欢节,是全年网络促销的高峰,各大商家和品牌纷纷出动,与电商平台合作推出花式优惠活动。许多人早早将心仪已久的物品加入购物车,等待着这一天,因此“双十一”也成为一年一度人们集中“剁手”的日子。2018年天猫双十一全天交易额高达2135亿,这样的消费水平与各大银行在背后的支持紧密相关。

微商银行11月8日在微信公众号上发布“双十一怎么买,请收下购物指南!不吃土不剁手”,只需登录徽商银行手机银行,进入京东优品即能领取10元无门槛现金券;华夏银行信用卡中心11月9日发布“双十一狂欢开启!全场5折,最高立减88!”,绑定京东商城平台联合参与5折力促,获得10w+阅读量;兴业银行发布的“双十一活动已上线,大奖帮你清空购物车!”同样不甘落后,三重惊喜已经备好。在消费的同时,财产安全也要随时安排上,平安银行信用卡中心发布的微信文章“注意!双十一这种短信可别信!”告诫大众在购物的同时如何防范新型骗局,保障财产安全。

“双十一”活动期间,电商降低价格、促使销量大幅上升、从而增加了销售额,实现了共赢。而银行和信用卡在消费期间的各类优惠的“后勤保障”直击需求痛点,为购物的满意度添砖加瓦,获得强烈关注和参与。

奶爸带娃手忙脚乱,招行暖心助力家庭

招商银行11月21日发布了一条视频微博,“#你好,熊爸爸# 当萌娃遇上熊爸,到底是谁搞定谁?”收获本月微博最高点赞数,大幅度拉开与其他微博点赞的距离。视频中,一个年轻奶爸正在忙碌地带孩子,学习如何哄宝宝、冲奶粉、换尿布等,期间还要完成上司交代的准备材料,可谓手忙脚乱、不知所措。这时他看到他妻子的日记,记录之前宝妈所有带孩子的经历,让这位奶爸感触颇深。当然这是一条广告视频,招商银行借此推出的app“我的账本”以智能记录、共享管理为主,时刻记录生活的点滴,方便快捷地回顾管理生活中的每个细节。虽然是广告视频,但是网友纷纷表示“广告很暖,走心了”、“希望能多拍些爸爸参与育儿的片子”、“希望大家能体谅宝妈的辛苦”、“就要当爸爸了,看完这个心里有另一番感觉”。

这条微博所以能产生极大地认可度,在于招生银行的视频内容关注当下年轻家庭的带娃问题,准确真实地反映了奶爸带娃的“辛苦历程”,也侧面反映宝妈的不易,引起广大网友强烈共鸣和情感迸发,产生“先入为主”的想法,此时广告植入产品,来解决需求水到渠成,同时增加好感度。因此,如何在新媒体平台以别出心裁的方式获得认可是值得思考的。

榜单详情如下:

(责编:李彤(实习生)、章翔)