一周文旅舆情观察:

故宫网红彩妆全面停产 征收新税提高日本旅游成本

芦珊 顾美洁

2019年01月08日16:12  来源:人民网-舆情频道
 

2018年12月31日至2019年1月6日,人民网舆情数据中心众云大数据平台监测数据显示,舆论重点关注了国际旅游税收、文创产品、文物修缮等方面的舆情。

本周,故宫再次成为文化和旅游领域的舆论焦点,文创产品停产、韩美林生肖艺术展览、清代场景还原三个方面倍受关注,特别是文创产品的停产,引发媒体与网民的集中热议。古遗址话题受到舆论重点关注,媒体广泛传播“中国海岸带首次发现古海啸文明遗址”“陕西石峁遗址发现30余件精美石雕”。文物层面,舆论热议广东文物“双塔”的修缮,反应出舆论对文物保护的殷切期待。

日本将征收国际观光旅客税

【舆情概述】

自2019年1月7日起离开日本的个人将被征收国际观光旅客税(离境税),每人每次为1000日元(约合人民币64元)。据日经中文网报道,近年来,访日外国人激增,2018年预计达到3000万人。日本政府提出到2030年使访日游客增加至6000万人的目标,将通过新税加快完善方便访日游客旅行的环境。

【舆情传播】

2019年1月2日,环球网、新浪网等媒体发布相关报道,随即引起多家中央媒体、综合性媒体、地方媒体等方面的关注。当日,中国联合航空公司发布关于征收日本国际观光旅客税的通知公告,成为千龙网、搜狐网等媒体转载的对象。

3日,新华网、《新京报》、《北京青年报》、网易、ZAKER新闻网等媒体跟进报道,相关信息均详细地报道了征税的对象、税金、缴纳方式等方面。当日,媒体集中关注、报道此事,形成了舆情传播的上升期。

4日,中国新闻网、海外网、光明网、大河网等多家媒体转发上述信息,形成了舆情传播的高峰期。

图:“日本将征收国际观光旅客税”舆情传播走势图(来自众云大数据平台)

图:“日本将征收国际观光旅客税”舆情信息传播渠道统计(来自众云大数据平台)

图:“日本将征收国际观光旅客税”舆情媒体报道量统计(来自众云大数据平台)

图:“日本将征收国际观光旅客税”媒体报道词频云图(来自众云大数据平台)

【舆情点评】

面对即将到来的春节假期,舆论密切关注出境游的最新信息。中央媒体、综合性媒体、地方媒体等均成为信息的传播使者,使得这一则信息获得了充分的传播,也让筹备日本游的游客获得正确信息。

与媒体的客观态度不同,网民的意见倾向则出现较大的不一致性。部分网民欣然接受了征税,并表示“这是不错的方式,我们也可以借鉴”,理性、包容的态度可见一斑。而部分网民则对征税表示出排斥的态度,认为“可以不去日本了”,甚至有网友将此举与日本的其他情况相关联。

实质上,公众旅行目的地的抉择需要衡量很多因素,相比景色、人文、民俗、历史文化、特色产业等因素,税收实在不是影响最大的因素。而日本的文化、民俗等方面与中国相近,已成为中国游客非常喜爱的旅游目的地之一,并不会因征税而改变公众出行的规划。

故宫彩妆全线停产

【舆情概述】2018年12月故宫推出原创口红和系列彩妆,因丰富的文化内涵和惊艳颜值,故宫彩妆迅速走红,受到消费者的热烈追捧。2019年1月5日,上架还未满一个月的故宫文创彩妆就遭遇了停产的尴尬。“故宫淘宝”官方微博发文称,故宫淘宝原创系列彩妆将全线停产,消息发布后引起网民热议。

【舆情传播】人民网舆情数据中心众云大数据平台显示,1月5日晚8时,“故宫淘宝”官方微博发文称:“故宫淘宝原创系列彩妆,从外观到内质仍有很多进步空间。所以我们决定,全线停产,不断完善,直至把最好的推送给大家”,并表示已预售的订单会在年后发货。消息一出,网民当日立即对停产原因、预售彩妆库存及改良后产品价格予以追问,故宫淘宝在评论中回应网友,称因收到反馈彩妆质量、细节、实用度等方面欠佳故选择下架,并表示未来不会涨价。

1月6日舆论发酵,“两微一端”的信息传播力度较大。6日至7日,新浪新闻、光明网、凤凰网等多家媒体对故宫彩妆全线下架一事给予转发报道,舆情传播走势呈上升趋势。

图:“故宫彩妆全线停产”舆情传播走势图(来自众云大数据平台)

图:“故宫彩妆全线停产”微博及微信传播走势图(来自众云大数据平台)

图:“故宫彩妆全线停产”舆情传播渠道统计(来自众云大数据平台)

【舆情点评】

舆论分析与揣度故宫彩妆全面停产的深层原因。新浪财经认为,未能获得市场认可才是真正的原因——彩妆市场在国内已经形成了一个复杂而成熟的生态格局,故宫做彩妆的跨界尝试出发点很好,但是一款产品想要真正获得市场并不容易,如果不是为了博眼球和引发品牌声量的营销噱头,目的为长期销售,打造品牌效益,甚至走向世界,与国际大牌化妆品抗衡,那么故宫彩妆的定位与发展都不是一件容易的事,亟待更多探索。

媒体力挺故宫,其诚意不该被误解。澎湃新闻认为,即使大众愿意弱化产品的质量问题,具有耐心和包容心,但这种善良不该被透支,市场终将考验故宫文创产品的工匠精神,故宫只有自觉追求品质第一,才能更好地打造品牌效益,不负民众对故宫做大传统IP和传承文化的期许,让文创产品具有长久的生命力。

媒体和网民的关注呈现差异化。本次故宫彩妆全线停产事件,媒体关注故宫彩妆的质量问题,品牌效益等,拓展了舆论传播话题的深度与广度。而网民的意见反馈体现了对故宫跨界尝试彩妆的包容和耐心,同时网友也更加关注与自身利益紧密相关的信息。

整体来看,本次舆情呈现理性、积极的一面,无论是媒体,还是网民,均对故宫给予认可、包容的态度。然而,故宫仍需汲取此次文创产品试水新领域的经验——无需急于试水,稳中求胜才是关键。

在文创领域,故宫无疑是最成功的,但“完美主义”的停产,本是对高品质的追求,却也经不起几回折腾。

广东文物“双塔”修缮引争议

【舆情概述】网友发帖质疑广东文物“双塔”修缮后与原貌大相径庭,原帖在事件发酵后被做匿名处理,但引发舆论热议。1月4日顺峰山公园官方微信公众号发布双塔修缮项目通告,针对此次“双塔”修缮引起的舆论争议做出回应。

【舆情传播】网友发帖吐槽称位于广东佛山的古建筑青云塔在经过修缮后,颜色鲜艳,不复沧桑感,并以修缮前后的对比照片作为配图,引起网民质疑和网络对文物修缮原则的讨论热潮。

1月4日,顺峰山公园管理方在其官方公众号上发布回应文章《关于顺峰山公园双塔修缮项目的通告》,通告表示,“双塔”修缮按照国家文物保护规定实施,经专家论证复原,质量把关严格,但修缮工作也会听取民众不同的见解和建议,妥善解决大家关心的问题。1月5日媒体介入事件传播,广泛转发报道,舆情走势陡然上升。

舆情反转,比拟图非同一座塔。媒体对事件反转发布了澄清报道,《北京青年报》记者采访了佛山顺德顺峰山公园管理处工作人员,了解到网友发布的修缮前后对比照片呈现的并非同一座塔,图中修缮前的古塔为青云塔,修缮后的古塔则是太平塔,两座古塔被称为“双塔”,并都在近期举办了修缮。

修旧如旧,延续“双塔”价值。佛山新闻网发布文章,《如何修缮顺德“双塔”,尊重科学听取民意》,文章对大众眼中的文物修缮做出了科学纠正,指出文物的修缮要考虑文物的安全以及价值的延续,保持其原有材料、工艺才是最重要的。文章还强调,“双塔”作为顺德人精神寄托,对其修缮时要尊重民意,有人文关怀,注重保留古塔的岁月价值和文化价值。

图:“广东文物‘双塔’修缮引争议”舆情传播走势图及传播渠道统计

【舆情点评】

自媒体和网络媒体发挥良好监督作用。本次事件发端于自媒体,经过网络媒体传播,形成较强的舆论声势,自媒体和网媒发挥了良好的社会监督作用,同时搭建出一个多方对话的平台,大家群策群力,更好地完成“双塔”修缮工作。

文物复原难尽善尽美,广纳民意收获民心。近年来,文物修复屡屡引发争议,其中的失范之处应该引起足够重视。这次相关方面及时回应质疑,并表示将广泛听取社会意见和建议,这种开放态度值得肯定。事实上,文物修复当然应该以专业为基础,但适当吸纳社会意见,如将每种修复方案向社会作提前展示、征询社会意见,或将有利于减少专业操作与大众审美上的隔阂。

(责编:王堃、章翔)