一周文旅观察:

博物馆里过“文化年” 亚布力高端度假村受困诺如病毒

芦珊

2019年02月14日13:39  来源:人民网-舆情频道
 

2019年2月3日至2019年2月11日,人民网舆情数据中心众云大数据平台监测显示,舆论集中关注人们“过大年”的新变化——新民俗与文化味儿则是触动舆论集中关注的重要元素。同时,春节影响力的持续扩大,“走出国门”成为国际性节日,更成为世界范围内一道独特的文化景观。对此,舆论聚焦春节、生肖等中国元素点亮世界各地的节日氛围,也为中国文化积极打造国际吸引力喝彩。

春节期间,多地出现文化与旅游领域的负面舆情,如“黑龙江亚布力地中海俱乐部部分游客食物中毒”“泰国普吉海域发生快艇撞船事故”“大理导游与游客发生冲突”“秦皇岛明长城城砖被盗”等,而低价游乱象、食品安全等问题也屡屡成为区域文化旅游发展的绊脚石,甚至形成综合发展的掣肘之弊。

文化中国年:博物馆里过大年,故宫一票难求

舆情概述

春节期间,舆论对人们过年的方式给予关注。《人民日报》报道指出,近年来,越来越多的人在春节假期规划中给“博物馆”留了一席之地,“博物馆里过大年”已从一个响亮的口号变为一种常态。这不仅是博物馆界积极创新的成果,也是人民追求更丰富的精神文化生活的表现。

舆情传播

图:“博物馆里过大年”舆情传播走势图 (来自众云大数据平台)

图:“博物馆里过大年”舆情传播渠道统计(来自众云大数据平台)

图:“博物馆里过大年”网民信息热词词频统计(来自众云大数据平台)

2月7日,《人民日报》报道了公众热衷去博物馆的过年新方式。文章列举了内蒙古博物馆、沈阳故宫博物院、北京故宫博物院、北京汽车博物馆等博物馆的“年味儿”活动,如“北疆年味”“紫禁城里过大年”等。博物馆不仅呈现了文物、历史的深厚底蕴,也为公众提供了知识的盛宴,让公众过一个富有文化气息的春节。

与此同时,故宫博物院在淡季达到游客峰值也倍受人民网、中国新闻网等媒体的集中关注。春节期间,故宫每日都达到了限流的上限,人们争先恐后前往“紫禁城里过大年”,意在感受传统文化的魅力,过一个更有意思的春节。

舆情点评

博物馆成为过年新民俗,文物与文化的魅力势不可当。春节期间,故宫博物院举办建院以来最大规模的展览,885件年味儿文物真实还原清代皇家过年情景,百余家中华老字号进宫开“买卖街”,秀非遗绝活儿,展卖传统小吃。沈阳故宫博物院展览了50多件代表祥瑞吉庆的文物。文物展览及非遗技艺展示,无疑都展现了传统文化之美,博物馆则为中华文化释放能量提供了良好的平台。如今所展现的“博物馆热”,也正是源于人们对文化、文物、非遗的热爱。

创新也是一种传承,特色展览及活动是博物馆走进假期出行计划的“法宝”。春节期间,多家博物馆推出了丰富多彩的活动,拉近公众与文物、文化的距离,也提供了传统文化展示的新视角与新方式。因此,春节期间的博物馆吸引多圈层的人们关注,创新则成为其实现跨圈层营销推广的良好效果。博物馆也以自身为载体,打造了传统文化与文物的特色展示平台,释放了中华文化的魅力。

黑龙江亚布力多名游客食物中毒,千里之堤毁于“安全”

舆情概述

2月10日,微博网友“转念一想也罢”爆料,黑龙江亚布力Club Med度假村疑似爆发大面积食物中毒事件。随后,《北京商报》《北京日报》等媒体对此事进行报道,并采访曝料者及当地监管部门。

2月10日,《北京商报》报道黑龙江亚布力Club Med度假村内有超100位游客出现了腹泻、腹痛、呕吐、发烧等食物中毒症状。随后,信息在媒体与自媒体平台上进行传播,此前雪乡负面的累积效应以及食品安全触动民心,形成了一定程度的舆情爆发力。

舆情传播

图:“黑龙江亚布力多名游客食物中毒”舆情传播走势图 (来自众云大数据平台)

图:“黑龙江亚布力多名游客食物中毒”舆情传播渠道统计(来自众云大数据平台)

图: “黑龙江亚布力多名游客食物中毒”媒体信息热词词频统计(来自众云大数据平台)

2月10日,《北京商报》结合消费者反映的情况发布了报道,并指出对于事件度假村方一直未给予任何定性回复,也没提出任何赔偿条件,部分病情严重患者只能自行前往当地医院治疗。当地疾控中心和亚布力管委会相关负责人表示,目前在救助病患的同时也要求酒店做好登记工作,但现在尚不能确认本次是否属于集体中毒事件,病患采样检测化验时间至少可能需要5-6天。亚布力管委会相关负责人向《北京日报》表示,专家已到现场开展调查;正在认真统计人数和调查事故原因,救护车等都已备好,准备提供救治、转院等服务。

当日,Club Med大中华区发布声明称,“2月9日,Club Med亚布力度假村客人称怀疑在自助餐厅用餐后身体不适等现象,6位客人曾在不适期间去过度假村医护室,公司会确保尽快查明事件原因,并给予客户答复。”声明还表示了集团管理层极度重视此事,并向游客致歉。

2月11日,《哈尔滨日报》报道称,共有42名自述有症状游客进行了登记,其中8人分别到亚布力镇中心卫生院和亚布力林区人民医院就诊,两人诊断为急性胃肠炎,无住院患者。目前,根据患者临床表现和哈尔滨市疾病预防控制中心实验室连夜检测结果,认定患者为诺如病毒感染,患者病情得到有效控制。

2月12日,Club Med(地中海俱乐部)官方就上述事件回应称,已经安排对所有受到病毒危害的宾客进行三倍的慰问补偿。并称,整个度假村正在进行一系列包含全面消毒等疫情控制消毒工作,确保在本周五(2月15日)后不存在任何潜在疫情隐患。

舆情点评

以严格管理著称的国际旅游度假品牌出现安全问题,舆论密切关注事态发展以及应对之策。亚布力地中海俱乐部出现游客感染诺如病毒的情况,引发舆论的集中关注。一方面,舆论关注病毒的传染性与治疗、防控情况;另一方面,国际知名旅游度假集团出现此类情况,让舆论和业界“震惊”,其产生的原因、产生的影响都引起关注。

国际企业的入驻是亚布力发展冰雪旅游的基础,千里之堤毁于“安全”。被复星集团收购后,Club Med(地中海俱乐部)与法国滑雪学校ESF联合宣布,在中国成立首家滑雪培训学校,加码对我国滑雪旅游市场上游环节的投入。如今,诺如病毒的袭来让地中海俱乐部的品牌声誉身处舆论漩涡中,生命安全问题所带来的连锁反应,或将引起外界对亚布力地中海俱乐部管理的担忧,特别是作为一个高消费标准的国际旅游度假品牌,本应成为亚布力在冰雪旅游大风口中腾飞的亮点,却有可能成为亚布力发展历程中的不确定因素。 

(责编:王堃、章翔)