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中国银行业新媒体9月传播报告

侯鑫淼 王晓宇

2019年11月01日17:16  来源:人民网-舆情频道
 

本榜单对部分国内银行9月份的新媒体综合能力进行考核,涵盖包括政策性银行、邮政储蓄银行、国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行和农村商业银行在内的6大类银行,其中农商行与城商行排行榜主要根据中国银行业协会发布的2018年商业银行稳健发展能力“陀螺”(GYROSCOPE)评价体系,选取其中综合排名较高的银行进行考核。

新媒体排行榜总榜反映各大银行总行的新媒体运营状况,主要包括活跃度、传播力、互动力三个指标。“活跃度”一定程度上反映了各大银行总行的微博微信的更新频率及服务状况,活跃度指标越高,说明银行机构维持其微博微信平台更新及时,向用户提供了更多有价值的信息。“传播力”主要指各大银行总行微博微信发布信息的传播情况,传播力指标越高,说明银行微博微信的内容被越多的网民看到。“互动力”表征银行综合微博微信发布信息的影响情况,互动力指标越高,说明银行微博微信内容引发了越多的网民响应。银行信用卡及招聘微信榜主要各大银行信用卡中心及招聘中心官方公众号,从阅读和点赞两方面,选取了总阅读量、平均阅读量、头条总阅读量、单篇最高阅读量、总点赞数、平均点赞数、头条总点赞数、单篇最高点赞数这8个指标来对微信公众号进行评估。

农业银行蝉联冠军 长沙银行首进前10

9月银行新媒体双微排行总榜中,中国农业银行连续8期蝉联冠军,中国工商银行、招商银行以小幅度的进步与平安银行、中国建设银行名次对调,分别位列第二至五名。长沙银行以大幅进步态势首次闯入前10,互动力表现尤为亮眼,总榜位列第六。中国光大银行、中国银行、中国民生银行继续稳定在头部行列,渤海银行迈至第10位。

从各类型银行双微排行总榜看,中国农业银行、国家开发银行、招商银行、长沙银行、北京农商银行分别位列国有银行、政策性银行、股份制银行、城商行和农商行榜首。与上期相比,除国有银行榜首被中国农业银行牢牢占据外,其余类型银行榜首皆易主,竞争态势可见一斑。

国有银行微信表现实力过人 招聘旺季公号需求旺盛

公号方面,工商银行继续引领头部账号,前三甲再度被国有银行承包,继续展现过人的实力。招商银行、东莞银行、北京农商银行e服务、农业发展银行分别位列股份制商业银行、城商行、农商行、政策性银行榜首。

值得注意的是,与总榜相比,除农商行和股份制商业银行冠军保持一致外,其余三种类型银行微信榜首皆被替换:招商银行、北京农商银行双微平台共同发力,助力新媒体;北京农商银行、农业发展银行等则出现双微平台发展不均,微信表现足够亮眼,微博平台表现稍显疲软的现象。

信用卡与招聘公号方面,招商银行信用卡蝉联冠军,和龙卡信用卡、工银信用卡包揽前三甲,中国银行人才招聘以微弱优势打败中国工商银行人才招聘夺冠。9月正值应届生求职的火热阶段,各家银行招聘公号不遗余力地就面试、招聘等问题做出宣传与回应,整体表现比上个月拉开不小的差距。

17家公号瓜分千万流量双微平台共庆“70华诞”

从公号文章传播效果来看,“中国建设银行”以24篇发文量96%的占比遥遥领先,中国农信、中国工商银行同样表现不俗,高产出的爆款数量层出不穷从流量分布上看, 流量分布前后差距较大。。国有四大行、招商银行、浦发银行、广发信用卡等17家公号均凭借自己强大的“引流“能力,进入百万阅读阵营,合力瓜分千万流量,这几家大号产生的流量更是占据整个银行9月流量的半壁江山,而在统计的银行公号中,75.47%的公号未有高流量文章出现,“马太效应”明显。

从内容上来看,本期10万+阅读量的文章聚焦在“国庆”等话题中。今年恰逢“70周年华诞”,各大银行公号纷纷渲染爱国之情,为即将到来的国庆预热,:“中国建设银行”“中国农业银行”“中国工商银行”关于“70周年纪念币”发行的推送更是收获较高“在看”数;“河北农信”“陕西信合”“中国微银行”等公众号仅一张为祖国庆生的图片即收获了不俗的肯定;“民生信用卡”“华夏银行”等讲述祖国70年变迁,花式表白“祖国,我爱你”,响应群众的呼声。

各大银行微信公号发文与时代背景结合,从银行领域出发,为祖国生日“添一把火”,奠定了“中国红”的基调,得到了大众的认可和祝福。

此外,各大银行在微博平台上也营造起浓浓“中国红”的氛围:“@招商银行”带话题#招行携手福克斯表白祖国#,推出喜迎国庆、送“招行红”大礼包活动,收获本月最高点赞数;“中信银行信用卡”携手国潮品牌,为中国喝彩;“@广发信用卡”参与国庆超话、解锁萌萌打call姿势和国庆表情等,助力祖国庆生登上热搜榜。

(责编:实习生、袁勃)