人民舆情:网易暴力裁员 回应缺乏诚意 品牌受重创

2019年11月26日08:08  来源:人民网-舆情频道
 

阅读背景

11月24日,《网易裁员,让保安把身患绝症的我赶出公司,我在网易亲身经历的噩梦》一文在社交平台流传,文中的网易员工称自己在网易游戏遭遇多种不公平待遇。

11月25日,网易方面回应了此事,并发布情况说明,称在沟通和处理过程,相关人员确实存在简单粗暴、不近人情等诸多不妥行为。声明指出,这次事件是对网易的一次警醒,将重新审视自己。

整体信息报道量走势(来源:众云大数据平台)

根据人民网舆情数据中心/人民在线众云大数据平台监测结果显示,11月23日,微信公众号“你的游戏我的心”发布文章后,舆情迅速发酵,25日,网易公司针对暴力裁员事件发表声明,舆情持续走高至顶峰。

舆情要点

11月23日晚间,一名自称在网易工作了5年的游戏策划在微信公众号“你的游戏我的心”发布名为《网易裁员,让保安把身患绝症的我赶出公司。我在网易亲身经历的噩梦!》的文章,瞬间刷屏朋友圈。

作者自述是来自网易的一名游戏策划。14年从上海交大毕业后就进入网易工作,在网易工作5年,在身患绝症的情况下亲身经历逼迫、算计、监视、陷害、威胁,甚至被保安赶出公司。

24日晚,网易公关部回应称:公司从集团层面安排了专项小组,已经在进行了解核实。核实情况需要一点时间,但可以明确的是:员工健康当前,公司所有的支持和关怀都不会因员工离职而终结。

25日,网易针对暴力裁员事件发表说明回应表示,反思沟通和处理过程,相关人员确实存在简单粗暴、不近人情等等诸多不妥行为,向相关前同事和他的家人,以及因此受到影响的公众致歉。接下来将继续尝试与这位前同事进行积极有效的沟通,推进事件妥善处理,也愿意为他提供一切可行的援助。

自媒体反馈

微信公众号AI蓝媒汇发表文章《网易只有游戏》:事实上网易的裁员传闻半年前就沸沸扬扬,“入职4个月的应届生就被裁”、“有道为准备上市大规模裁员”的消息甚嚣尘上,前者也始终未对这类事件作出明确回应。这一次之所以再次引发业内关注,除了事件本身的极端性,还有一个重要的原因就是裁员来自游戏业务。而这项业务的营收,目前占到了网易总营收的近8成。

微信公众号良大师发表文章《网易绝症员工被裁:是谁把忠诚变成了毒药?》:老板也时不时让你把企业当成家,共负荣辱,企业一定不会亏待你......可当真实来袭时,那些人为塑造的情怀,便会碎了一地。我并非全盘否定“忠诚”的意义,而是觉得,在商言商,劳资双方都应该有种“契约精神”。

该事件迅速引爆了各路自媒体。微信公众号 stormzhang发表文章《我斗胆 BB 几句网易裁员事件》:在职场不要讲感情,你在职的时候,把本职工作做好,遇到好的机会,该跳槽跳槽,别觉得不好意思,别觉得对不起领导。很多人不理解,说我无情,但无数次事件证明,职场就不是讲感情的地方,你做好你的工作,善始善终,比啥都强。如果遇到老板一天到晚给你讲感情,那真得小心点。

微信公众号纯洁的微笑发表文章《有态度的网易(暴力裁员),难道这就是网易的“态度”?》:客观来说,主管和 HR 也都只是公司的员工,代表的是公司或者背后老板的意愿。但是作为一个社会正常的人,对一起工作的同事用这种手段,用流行的那句话叫做:你的良心不会疼吗?如果这种事件发生在你的家人,或者你的朋友身上,不知道你还会这样做吗?这样的公司文化真的适合长期待下去吗?每一个公司在强势的 HR 下,都会形成一个变态的公司文化。网易无疑就是最强代表。

微信公众号穆宁产品教室发表文章《网易裁员患病员工事件,让我明白的三个道理》:“企业文化”只是降低企业管理成本的一种工具。它只不过被资本精心包装成了一 种精神和文化,其目的是让人相信资本的谎言,让人更容易服从管理。并且降低你的离职率、提升你的业绩,从而实现给公司赚钱的目的。

网民观点

事情披露后,网友迅速声援。微信网民@Leo留言:资本是逐利的,根上要解决用工企业对员工的健康管理问题。

微博认证为互联网资讯博主@九世天阳:在公司属于强盛,而员工属于弱势群体的情况下,裁员时要做到保障好员工的合法权益,这是一个大公司应有的社会责任。

微博认证为财经博主@财入门(粉丝数:10万):执法部门要公正,不能偏袒大型企业和高科技企业以及国有企业。

不过也有网友提出了不同的观点。被裁员工交大校友、互联网产品经理李小粥在知乎(@李小粥)、微博(@李小粥的微博)等社交平台发表长文,为互联网行业从业者提出建议:要清醒的认清自己的位置、认知“企业文化”;为互联网企业工作一定要以“个人”为中心,对待工作要努力,但努力是为了自己。

微信网民@麦子:慈不带兵、义不行贾。企业就是企业,一味地讲究企业文化、心理按摩,反而容易遭到反噬。公司开除员工自有指标,而这个原因可能并不方便与当事人明说,所以在程序上有不讲理之处实属正常。经济衰落的情况下,企业自救能在法律框架下的节省成本的方法都会用,这是清醒的企业主,在企业危机时的正常选项。

舆情点评

网易暴力裁员成热点

舆论关注员工如何保障合法权益

人民网舆情数据中心主任舆情分析师罗海力认为,网易方面的回应不够及时。截至25日12时,网易公司已对此事作出两次公开回应。网易公司公关部24日晚间第一次回应。此时距离发文已经过去近一天,而且回应文本内容空泛。其时,事件舆论热度已经相当高,让人觉得网易是在舆论压力下不得不有所表示。

25日上午,网易再次回应,对这起裁员事件作出道歉。这次回应有限而含混地承认了爆料前员工反映的一些情况,同时强调当事人绩效确实不合格。文本中认错与反思的篇幅,明显低于为自身开脱、甚至自我表扬的说辞。从回应效果看,网民更加同情这位前员工,网易的雇主品牌形象再受重创。

纵观此次网易裁员事件,之所以它能登上微博、知乎等平台的热搜榜,无非是切中“员工利益如何保障”这一敏感点。近些年,互联网员工的生存条件频繁成为热门话题,今年年初,京东、华为等大型企业均曝出裁员的消息,在知乎、脉脉等平台上也不时流出互联网公司进行大规模业务优化、人员调岗的信息。一方面是互联网企业寻求发展,不断追求高利润,给予了员工极大的工作压力;另外一方面是互联网行业市场竞争激烈,人才的优胜劣汰对企业业绩有明显影响,导致个别企业对员工采取了过激措施。

在被裁撤员工“抱团取暖”、公众同情弱势群体的舆论环境下,企业需要在高速发展的同时,做好员工职业安全的保障,注意员工应得福利和合法权利的落实,实现企业稳健发展与员工健康工作的双赢局面。

可以说,再大的企业也是员工用手干出来的,一旦员工没有了职业安全保障,企业必将失去员工的支持,企业规模再庞大、商业模式再完美,也终将行之不远。

作者:罗海力、王娟(实习生),实习生张帅、于楚璇对此文亦有贡献 

(责编:实习生、袁勃)