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中国保险业新媒体2月排行榜

侯鑫淼 王晓宇 迪丽胡西

2020年03月30日09:40  
 

本榜单共对部分国内保险公司2月份的新媒体综合能力进行考核,涵盖包括保险集团控股公司、财产险保险公司、人身险保险公司、人寿险保险公司和再保险公司在内的5大保险公司类型,其中保险集团控股公司涵盖资产管理、多元化金融、保险服务等多方业务。

新媒体排行榜总榜反映各大保险公司官方新媒体的运营状况,主要包括活跃度、传播力、互动力三个指标。“活跃度”一定程度上反映了各大保险机构的微博微信的更新频率及服务状况,活跃度指标越高,说明保险机构维持其微博微信平台更新及时,向用户提供了更多有价值的信息。“传播力”主要指各大保险机构微博微信发布信息的传播情况,传播力指标越高,说明保险公司的微博微信的内容被越多的网民看到。“互动力”表征保险机构综合微博微信发布信息与网民的互动情况,互动力指标越高,说明保险机构微博微信内容引发了越多的网民响应。

保险公司微信榜主要各大保险公司官方公众号,从阅读和点赞两方面,选取了总阅读量、平均阅读量、头条总阅读量、单篇最高阅读量、总点赞数、平均点赞数、头条总点赞数、单篇最高点赞数这8个指标来对微信公众号进行评估。

太保人寿强势问鼎 合众人寿成微信黑马

本月保险新媒体公司双微总榜中,“太保人寿”“泰康人寿”“华夏人寿”凭借强大的综合实力稳居前三名。“平安集团”“合众人寿”“友邦人寿”略有进步、紧随其后。“新华人寿”“平安健康”发力明显,重回前十。 “太保财险”“紫金财险”下降幅度明显,一度分别掉出前十、前二十。

微信总榜方面,Top4账号继续被“太平洋寿险”“泰康人寿”“中国人保”“中国人寿”牢牢占据。,“合众人寿”成功挤进前10,此外,仅“中国太平洋保险”排名略有下降,整体表现尚好。

在线理赔成关注焦点 “防疫保险”收获公众点赞

从公号文章传播效果来看,“太平洋寿险”继续领跑50万+流量,“华夏保险”即发即中10万+推文实力依然强劲,“中国人保”“平安健康生活”表现稳定。

从内容来看,保险行业重点开展落实疫情保险保障工作,有针对性推出相应内容,“华夏保险”推文宣布将“防疫保险”捐赠活动延长至二月底,其中捐赠受众指向于全国各地奋战在一线的工作者以及新老客户,吸引了公众的目光,获得了不错的传播效果。

除此之外, “太平洋寿险”发布推文,中国太保寿险第一时间启动应急理赔服务机制,开通绿色通道,落实理赔工作,仅需15分钟即可帮助客户完成自助理赔流程。此举及时响应客户需求,用最好的服务、最快的速度完成赔付工作,优秀的服务以及在线申理、远程赔付等方式有效缓解了民众当前的迫切需求,“对症下药”的解决措施同样收到大量称赞。

整体来看,保险行业各账号在疫情期间有效利用新媒体平台以更方便、更高效的方式保障疫情期间公众以及一线工作者的安全利益,充满力量与温度的服务态度取得亮眼的传播效果。

抗疫主题视频征集 传递抗疫企业力量

微博战役方面,“@中国人寿”发布“同心抗疫 中国加油”主题视频照片征集活动,参与作品以战“疫”行动、暖心祝福、守望故事等内容为主题,获得了大量转发。在疫情的特殊时期里,“@中国人寿”利用新媒体表现形式多样性的特征,使民众共同参与此次活动,优秀作品还可获得奖品的条件进一步提升了民众参与意愿。此次征集活动,不仅能打造良好的传播效果,展现#抗疫中的企业力量#,还可以带动民众凝聚社会强大力量,共同抗击疫情,为中国加油。??

无独有偶,“@中国平安”同样展开类似活动,在中国平安联合科技日报社与中国下一代教育基金会发起的抗疫主题视频征集活动中,“一批特殊的投稿”吸引了民众的目光,穿着民族传统服饰来自全国各地的少数民族小朋友,为武汉加油、为国加油。网友纷纷前来评论“这个视频太暖了,满满的正能量”,播放量达38万次。

在疫情期间,通过视频征集等方式,让每个人都能用简单的方式为疫情加油,提高民众抗击疫情的参与感。各家保险公司在特殊时期里,承担企业责任和使命感,用不同的方式给民众带来温暖、传递正能量,有效增强官方亲切度和企业形象。



 

携手“大咖”共同抗疫 牵手体育提升品牌价值

从本期保险微博发博效果来看,“@AIA友邦中国”持续领跑,其发布的代言人关于疫情防控发声的微博视频收获本期最高转赞评,成为关注“大户”。

“@AIA友邦中国”携手友邦天使心公益大使“@郑云龙DL”发布的暖心视频,呼吁民众在疫情期间尽量减少外出、注意个人卫生。简短的视频在特殊时期里带给民众温暖。代言人在一定程度上起到了号召和引领的榜样作用,品牌与之合作不仅可以收获粉丝流量加持,而且拓展市场博得更多大众的好感。

此外,“@太平人寿官方微博”发布微博视频,官宣中国太平旗下太平人寿将成为2022-2023赛季中“@巴塞罗那足球俱乐部”中国官方保险合作伙伴。保险与足球选手合作,打造品牌与实力同行,在带来更高关注度的同时有助于共同提升历史品牌的内涵与价值。

(责编:邱越、袁勃)