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云南8.03抗震网络传播舆情观察

赖龙威

2014年08月29日13:19    来源:人民网-舆情频道    手机看新闻

  2008年5月12日汶川地震的时候,互联网提供了大量灾情和救援信息,中国网民在网上守望相助,爱心泉涌。国家互联网信息办公室时任网络局副局长彭波,在2008年新媒体高峰论坛上明确表示:

  “如果我们把1999年5月9日人民网为中国驻南斯拉夫使馆被炸开设抗议论坛,作为网络媒体正式登上中国媒体舞台的标志性日子,那么今年的拉萨”3·14“事件和汶川”5·12“地震标志着中国网络媒体已经成熟,标志着我们的网络媒体正在成为当今中国社会的主流媒体。”

  汶川地震中活跃的是BBS,以天涯社区为主力。到2010年玉树地震时,人民网舆情监测室秘书长祝华新在《中国青年报》撰写舆情观察《再来一场web2.0式救灾》,注意到微博客开始在紧急救援中大显身手。热心网友公布手机号码,灾区一线信息给手机发短信,可自动转发到“嘀咕”、“做啥”等微博客上。

  今年8月3日的鲁甸地震,互联网再次成为抗震救灾宣传的主力平台。

  8月28日,鲁甸8.03抗震救灾网络工作专题会在昭通召开。从会上了解到的情况看,8.03抗震救灾的网络传播呈现这样几个特点:

  政府主动设置网络议程

  8月3日16时37分,云南省重点新闻网站云南网在地震发生后7分钟,发布了第一条地震新闻。

  18:20,云南网推出首个地震专题,源源不断地提供准确、权威的新闻,成为抗震救灾新闻的权威发布平台。地震当日,网站访问量达到平时访问量的数十倍。

  云南省政府新闻办官微@微博云南 在8月3日晚间发出33条地震相关微博,在8月4日迎来地震微博发帖量的高峰,共发微博67条。

  (图为@微博云南 每日发布鲁甸地震相关微博数量变化)

  在鲁甸所属的昭通,市政府新闻办官微@微昭通 在8月4日迎来地震微博发布量的高峰,共发微博57条。随后几天,单日微博发布量始终在28条上下波动。

  (图为@微昭通 每日发布鲁甸地震相关微博数量变化)

  8月4日,云南省网信办与@人民日报 法人微博联合发起“微倡议”【别让谣言干扰救人救命】:

  “灾害当前,恐慌心理、纷杂信息,往往滋生谣言。从鲁甸地震开始①灾害信息以权威发布为准;②不在微博、微信上传播未经证实的消息;③警惕个别不法分子假借救灾不轨。人命关天,拒绝谣言。我转发我承诺!”

  省委组织部新闻办官方微博@云岭先锋(微博)跟进评论【有种支援叫做“不造谣”】。接着《人民日报》在“一线视角”栏目发表了《平和心态也是一种抗灾力量》的记者火线评论。中央网信办向全国各网站进行了推送,引起广泛关注。

  云南省网信办发明了“推送清单”,从本地媒体和央媒中发掘抗震报道中的感人之作,组织在省内,并报请国信办在全国网媒上推荐,多达300余篇。

  云南省网信办与本地网友、歌手一起策划,经过一夜奋战,创作了《你选择了坚强》MV正式上线发布,优酷网首发,迅速在若干视频网站流传开来,并被门户网站推介。

  点评:2008年汶川地震时,外地媒体与外国媒体纷纷涌入,发回大量报道,而当地媒体报道数量严重不足,议程设置能力较弱。直到5月底应急救灾工作转入灾后重建,南方报系等都市报撤出灾区,四川当地媒体才掌握了灾区报道的主导权。云南8.03地震,当地媒体特别是网媒成为救灾信息及相关舆论的主要信源。灾区本土媒体的一线报道,对情况更为熟悉,对于救灾工作更有建设性。这与外地媒体隔岸观火式的报道,效果大不一样。

  微信成为媒体联动平台

  1998年8月7日13时许,长江九江段决堤,中国青年报记者贺延光在现场采访,每隔一两个小时用手机发回短信,直到次日0时45分。报社编辑部把8条短信合为一篇现场报道《九江段4号闸附近决堤30米》,在头版发表,摘取了当年中国新闻奖特别奖。

  在云南8.03地震中,微信取代短信,不仅成为媒体前后方联系的桥梁,而且覆盖报纸、网站、微博、移动新闻客户端等全媒体。这个“地震前线”微信群,搭建了云南日报报业集团抗震救灾报道全媒体指挥平台。微信的群组对话、图文语音实时发送、视频即拍即发、语音转换文字等功能,为前方记者写稿、发稿提供了便利,也前后方人员无缝对接取稿、沟通联系提供了平台。

  一线记者提供文图录音的时间、地点、人物、事件经过等基本新闻要素,“化整为零”抢时间;后方编辑对前方传回的零碎信息进行梳理整合,修正文字疏漏,核实新闻事实等,加工成完整的新闻报道。

  点评:互联网时代的记者,需要掌握多种新媒体技能,不仅是搜集和传输新闻报道的需要,而且需要学会新闻作品的全媒体呈现。《纽约时报》记者为适应网络新闻发布,自学Flash、GIS、影音制作、数据库建立与维护、数理统计以及3D动画制作。在微信等即时通讯工具平台上,媒体编辑本部成为一间新闻“中央厨房”,调配记者“跑街”采购到的各种食材,调和鼎鼐,一鱼多吃,为新老媒体端出配方多样的新闻菜肴。新闻的采写编评流程需要相应的改变和优化。

  央媒成为舆论引导生力军

  在云南8.03地震中,一些中央级媒体的法人微博遥望灾区,摇旗呐喊,发挥了突出作用。

  @人民日报 8月4日上午10时20分发出【紧急呼吁:为生命让路】

  “救援正在进行,时间就是生命:①请一定要让出生命通道,最好不要驾车自行前往灾区救灾;②请没有重要事情的驾驶人不要前往灾区;③没有基础避险知识的普通志愿者不要盲目进入灾区;④不转发未经核实的信息。鲁甸挺住,云南加油!为爱转发!”

  中央电视台法人微博@央视新闻 8月4日中午13时08分通报“昭通血站告急”,呼吁大家到昭通市中心血站采血岗亭或流动采血点献血,并公布了联系电话。

  点评:地方政府在遭遇突发事件和热点舆情时,不妨寻求中央重点新闻网站和央媒微博的支持,打造“央媒直通车”。2013年11月,人民网舆情监测室促成“成都共识”,提出在遇到突发公共事件时,主流媒体的法人微博主动转评政务微博发布的第一手权威信息,扩大信息传播的数量级;相互支撑提高议程设置能力,放大社会正能量。央媒放大地方政府的声音,这是鲁甸地震的重要经验。

  自媒体也是宣传平台

  @云南网 微博8月3日16时38分,转发@中国地震台网速报 的消息。16时56分向鲁甸网友喊话:“有鲁甸当地的小伙伴吗?现场情况如何?请@云南网 告知震区情况!”

  当天深夜,@云南网 多次转发来自灾区一线的图文信息,包括@有一种酒叫苦艾、@云南师范大学商学院贴吧等提供的灾区现场图片。网友@剪刀手艾德、@Hey佳欣等发微博@云南网,反映同事和朋友被困灾区,@云南网立刻把情况转告昭通市,或者直接@微昭通,部署救援。

  与此同时,在云南最有影响的金碧坊社区BBS也从16时48分起,开设《【祈福】云南昭通鲁甸县发生6.5级地震,与灾区人民同在》帖文,汇总网民在灾区现场的见闻和抢险救灾的最新进展。

  特别是昭通宣传部干部@毛利辉 在震后7天内,从灾区一线发出79条微博,其中62条配发图片。特别是8月4日的一条微博,灾区消防战士和衣露宿街头,睡相很萌,一排整齐的警帽放在路边,转发5908次,评论449条:

  “#鲁甸,我们在一起##云南鲁甸地震#谁是最可爱的人?看图说话。”

  @人民日报 等千万粉丝级的媒体微博转发。

  8月13日19时51分,解放军十三集团军红军师官兵教灾区小朋友跳小苹果的视频上传到优酷视频网站,随即被腾讯视频、新浪视频、凤凰视频等转载,网民纷纷点赞“很有爱”、“超暖心”。截止15日9时,相关视频超过1.4亿次播放,点赞数超3.5万次。

  点评:地震等灾难发生后,需要迅速汇集全方位的救灾信息,特别是云南昭通这样的经济欠发达、交通欠通畅地区,完全依靠专业的新闻媒体和政府机构提供全部灾情和救援信息,不留任何空白点,力有不逮。网民“自媒体”发布的信息,起到拾遗补缺的作用。官方媒体及时汇总有关情况,政府及时从“自媒体”发现工作的薄弱环节,还可以针对网民议论释疑解惑,澄清谣言。

  互联网治理需要懂网爱网的行家

  云南是西部地区除四川外网民最活跃的省份,前几年在“网络问政”中得风气之先。云南既有一批活跃网友,如《春城晚报》记者温星,云南电视网策划@风之末端,作家、编剧郎启波等,也有一批懂网爱网的宣传干部,如云南省网信办处长李翔昌(@祥云火炬)、西双版纳州委宣传部副部长段金华(@西双版纳段金华-国防战士)、云南省昆明市公安局的姚志宏(@跑者身影),还有曲靖市委宣传部前部长何华(@大理你好,现大理州州长)。

  这样一批懂网爱网的宣传干部,是云南网络宣传、媒体融合与互联网治理的生力军。互联网既是舆论斗争的前沿阵地,也是官民沟通对话的重要平台。

    云南省委宣传部副部长宣宇才认为,我们这个时代的最强音是中国梦,鲁甸灾区要唱响的最强音是“温暖的中国梦。”这是最大的公约数。只有找到与时代最强音的结合点,才能引起中国上下之共鸣。宣传工作,一鹤冲天之处在此,党的意志与人民心声妙合一体在此。一即一切,一切即一。这就是一切的一。更重要的是,鲁甸灾区,应该为习近平总书记领导的新时代,为中国社会,贡献出符合时代最强脉搏的最强音。国家全力救灾,那是国民的财富,我们能为党和国家、社会、国民回报什么呢?我们先把“温暖的中国梦”唱起吧!

  点评:8月18日中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》,要求顺应互联网传播移动化、社交化、视频化的趋势,发展移动客户端、手机网站等新应用新业态,更好地传播党和政府声音,更好地满足人民群众的信息需求。如果说党报、国家电视台等传统媒体是新闻宣传的“阵地战”,网络新媒体则是新闻宣传的“游击战”。这次云南抗震宣传是阵地战和游击战并举。云南这次重视在媒体融合中组织抗震救灾报道和舆论引导,为后发展地区互联网治理“弯道超车”提供了经验。

(责编:王晓华、陈宁)


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