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国内A级景区游客微观画像及出行特点分析

——女性崛起 “拼假”成新趋势

柴萌
2016年05月20日16:28 | 来源:人民网-舆情频道
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  无论从景区供给层面还是游客需求层面都不难看出,旅游市场整体呈现出蓬勃的发展趋势,加之移动互联网迅速发展,“说走就走的旅行”越来越容易实现,旅游这一朝阳行业将持续、快速增长。人民网舆情监测室联合同程旅游网,通过搜集各旅游平台数据,全面分析我国A级景区游客特征,包括性别、年龄、出行时间等基本信息,以及出游偏好、方式选择等个性化特征。

  (一)游客基本情况

  1.女性旅游市场正在迅速崛起

  驴妈妈旅游网发布了《2016女性出游报告》,分析了当前都市女性的旅游偏好和未来趋势。报告显示,女性旅游市场正在迅速崛起。

  不仅是在游客性别分布上,女性游客占多数,在出游决策方面,同样是女性主导。这主要是由于大部分女性掌握着家庭财政大权,她们的喜好在决策中起到了举足轻重的作用。数据显示,70%的家庭出行是由女性主导的,在男女两人出游中这一比例更高达85%,她们的决策范围涵盖了家人的日程安排、游玩项目、餐食和住宿等。

  2.80后、90后成游客主体

  图1:游客年龄分布情况(数据来源:同程旅游网)

  同程旅游网2015年旅游数据显示,游客年龄分布前四位分别是:25-30岁,占比27.9%;31-35岁,占比24.8%;36-40岁,占比17%;14-24岁,占比16.5%。总体来看,我国游客以80后、90后为主。

  25--30岁的游客占比最多,达27.9%;其次为31--35岁的游客,占比24.8%。上述两个年龄段的游客占全部游客的50%以上,主要是由于这部分游客绝大多数已经工作,有一定的经济实力,注重生活品质,比起宅在家里,更愿意选择外出游玩。

  36--40岁的游客明显减少,占比17%。这一年龄段的人多数处于事业上升期,工作压力较大,家庭方面则处于“上有老下有小”状态,经济压力和精神压力均较大,因而出行意愿明显减少。

  41岁之后,人们的出行意愿直线下降,占比仅13.8%。而第六次人口普查结果显示,我国40岁及以上人口占42.6%。两组数据对比可以看出,我国离大众旅游时代尚有一段距离,中老年游客群体仍有较大潜力待发掘。

  3.游客总体学历较高

  同程旅游网数据显示,2015年门票预订用户中,本科学历的用户最多,达48.98%;其次为大专用户,占比31.82%;研究生及以上、高中学历的用户较少,占比分别为9.13%、4.57%。如果将大专、本科和研究生以上学历进行合并,可以发现拥有大学学历的游客比重占89.93%,说明我国游客总体学历较高。

  4.门票满意度整体较高

  图2:2015年门票用户满意度(数据来源:同程旅游网)

  从上图可以看出,游客对门票的满意度整体较高,5A、4A、1A的满意度均在90%以上,3A、2A略低,约85%左右。

  (二)出行特点分析

  1.“拼假”出游成新趋势

  随着带薪休假制度进一步落实,在公共假期选择“拼假”出游以延长假期的游客越来越多。以同程旅游网发布的《2015年清明小长假出游盘点报告》为分析样本,数据显示,在选择“拼假”的70%的游客中,节前请假1天-3天的占49%,节后请假1天-4天占21%。如此一来,上述70%的游客的平均出行天数为5天左右,这对于国内游、日韩游、东南亚游来说,都是一个不错的长度。

  2.周边游持续火爆

  图3:游客拼假情况(数据来源:同程旅游网)

  我国的公共假期以3天小长假为主,在不请假的情况下,对出行者而言,长线出行的经济和时间压力都较大,因此,周边游成为首选。另外,各旅游社正不断发掘周边游项目,以同程旅游网为例,在保证优势资源的基础上,创新了主周边游形式,如亲子周末、陶艺、绘画、品茶等,广受家庭游客及情侣游客等群体的欢迎。

  3.主题乐园预订量跃居首位

  主题乐园的受欢迎程度正稳步上升,北京欢乐谷、广州长隆旅游度假区成为大赢家。另外,2016年6月16日上海迪士尼乐园开业,预计将大幅提高江浙沪地区的主题乐园游热度。 

  4.购物意愿、购物金额双提升

  图4:2015年游客消费分布情况(数据来源:芒果网)

  芒果网基于旅游大数据发布的《2015年度旅游市场盘点报告》显示,随着国民经济的增长和居民人均可支配收入水平不断提高,一边旅游一边购物成了旅游潮流。

  值得关注的是,随着多国签证放宽、直航增加,游客出境游持续增长,加之价格差异、食品安全等多重因素,国内游客在境外表现出惊人的购买力,导致购买力严重外流。除了奢侈品以外,用于提升生活品质的品牌药妆、化妆品、生活用品等越来越受到我国游客的青睐。日本旅游协会统计显示,2015年国庆黄金周期间,大约40万名大陆游客前往日本旅游,大部分以购物为主,在日本消费折合人民币约53亿元。

  5.移动互联网助推“说走就走的旅行”

  境内游在下单后48小时内出发、境外游在下单14天内出发,都可以看做是“说走就走”。在移动互联网时代,“一场说走就走的旅行”变的越来越容易。

  首先,人们通过移动端预定门票及周边玩乐产品。当前,游客越来越倾向于通过移动端进行旅游预定,主要有以下几方面原因:首先,移动端预订较少受到时间、地点的限制,用户可以充分利用碎片化时间制定、完善旅游计划;其次,高度依赖移动互联网的80后、90后群体日渐成为出游主力;再次,大量特惠旅游产品均为无线客户端专享。

  同程旅游发布的2016年元旦假期出游数据显示,2016年元旦期间,近90%的出游者是通过移动端完成出游预订的,其中门票及周边玩乐产品的移动端预订占比甚至接近100%,出境游等单价较高的产品移动端订单比例也接近50%。

  其次,人们通过移动端查找旅游攻略。旅游攻略类、游记类APP越来越受到自由行及年轻游客的欢迎,内容丰富、全面,可随时随地查看、收藏,优惠活动多、与实际场景匹配度高、阅读体验较好等诸多优势提高了用户量、增加了用户黏性。

  再次,地图类APP随时满足用户需求。出门在外,尤其是对于自由行的游客来说,地图必不可少。地图类APP较纸质地图更方便、更精准,还可以为游客规划合理路线。部分地图类APP还在多样化上作出尝试,如将推荐餐厅、打车等功能聚合在一起,一款APP可以实现多种功能,更全面的满足用户需求。

(责编:王晓华、朱明刚)

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