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10月26日舆情趋势与风险研判

自证“我爸是我爸”暴露基层服务漏洞

2020年10月26日16:04 | 来源:人民网-舆情频道
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近日,有民众通过国务院“互联网+督查”平台反映,他为了继承已故父亲存款需办理公证,但在多个部门来回跑了7个月,还是没能拿到存款。自证“我爸是我爸”的僵局引起舆论关注后,国务院督察组赴实地督查,并指出“循环证明”暴露了基层相关部门主动服务意识差,遇事首先想到的都是规避自身责任,相互推诿导致群众办事无门。解决“循环证明”的僵局一方面需要提高基层干部“为人民服务”的主动意识,培养基层干部灵活但合规的服务风格,另一方面也需积极推进基层服务数字化,实现政务服务的“一网通办”,通过完整的线上服务流程明确各部门职责,提升便民服务的效率与质量。(人民网新媒体智库助理研究员  霍思铭

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(责编:袁勃、李娅琦)

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